Vahendaja on isiklik või kutseorganisatsioon, kes vastutab inimeste ja ettevõtete vahendamise ja nõustamise eest. Selles käsitletakse soovitusi selle teenuseid kasutavatele osapooltele ning võimalike konfliktide lahendamist.
Vahendaja saab oma ülesandeid täita suurel hulgal erialasid või töövaldkondi.
Selles mõttes on olemas sellised võimalused nagu professionaalne ettevõtluse vahendamine, juriidiline ja õiguslik vahendamine või muud, näiteks perekonna vahendamine või tervisega seotud vahendus.
Alternatiivina on viimastel aastakümnetel vahenduse valdkonnas ilmnenud uued suundumused tänu selliste teadusharude kasvule nagu kultuuri- või haridusvahendus.
Vahendaja peamine eesmärk
Paljudel juhtudel on vahendustöö viis õiguslike konfliktide vältimiseks või viimiseks kohtusse või teistesse otsuseid tegevatesse organitesse.
Enamasti hõlmab huvitatud osapooltele antud nõustamine vahekohtu ja vahenduse elemente, mille peamine eesmärk on konfliktide lahendamine või otsuste ja kokkulepete tegemine.
Sel põhjusel peab vahendajal olema oma töö nõuetekohaseks täitmiseks kõrge erapooletus ja sõltumatus.
Sel põhjusel leitakse, et need spetsialistid võtavad vastutust väliselt.
Vahendaja peamised omadused
Vahendajate tegevus konfigureerib nende ametialase profiili nii, et:
- Vahendaja võib tegutseda nii füüsilise kui ka juriidilise isiku vormis.
- Samal ajal on nii avalikus kui ka erasfääris vahendajaid.
- Nad tegutsevad kolmandate isikute juhiste järgi. Paljudel juhtudel panevad ettevõtted ise need ühendusse oma klientide võrgustikuga. Kui nad töötavad ainult ühel neist, nimetatakse neid ainuagentideks.
- Samuti on olemas individuaalne režiim, kus professionaal moodustatakse sõltumatu nõustajana või kuulub nendele funktsioonidele pühendatud ettevõttesse. Neid nimetatakse tavaliselt seotud agentideks.
- Teil peab olema väljaõpe ja teadmised olemasolevatest erinevatest toodetest. Teisisõnu, vahendajal peab olema spetsiaalne väljaõpe või väljaõpe piirkonnas, kus ta oma vahendusülesannet täidab.
- Eeltoodut arvesse võttes peate olema võimeline kehtestama töömudeleid ja nõuandeid ning suutma neid oma klientidele tõetruult edastada.
- Nende töötasu makstakse suures osas vahendustasude kaudu. See tähendab, et sageli määrab teie kasumi teatud eesmärkide saavutamine või erinevate konkreetsete projektide lõpuleviimine.
- Vahendustööde teostamine on õiguslikult reguleeritud. Teisisõnu, iga neid ülesandeid täitva spetsialisti ametlik register on vajalik. Seda näiteks finants-, kindlustus- või juriidilises valdkonnas.
Vahendaja näited erinevates kontekstides
Professionaalse vahendaja kuju on igapäevaselt mitmes valdkonnas, muutudes teatud sotsiaal- ja majandussektorites iga päev oluliseks rolliks.
Rahanduse valdkonnas on vahendaja majandusagent, kelle ülesandeks on teatud finantstoodete soovitamine oma klientidele. Nad pakuvad oma klientidele investeerimisvõimalusi kindlustuspoliisidesse, väärtpaberitesse või muudesse kasulikesse finantsinstrumentidesse.
Selle tulemuseks on finantsvahendajate, maaklerite või maaklerite ning kindlustus- ja maaklerivahendajate näited.
Samuti on väga levinud vahendajate osalemine äritülides või muudes strateegilistes toimingutes, mis hõlmavad kokkulepete sõlmimist, näiteks ühisettevõtete loomine või ERE asutamine.
Seda joont järgides on oluline rõhutada juriidiliste või õiguslike vahendajate rolli. Need arvud on võtmetähtsusega igasuguste konfliktide lahendamisel ja põhinevad erinevatel seadustel. Sellised on näiteks abielulahutusmenetluse või keskkonnaasjade menetlus.