Kui räägime turunduse 7 P-st, siis viidame muutujatele, mis on lisatud traditsioonilisele turunduse segule.
Traditsiooniline segu sisaldab toodet, hinda, pakkumist ja kohta.
Traditsiooniline 4 Ps
- Toode: See on kaup või teenus, mis rahuldab kliendi vajadusi, näiteks kui tegemist on Coca Cola'ga, on toode must gaseeritud vesi, mis vastab tarbija janu vajadustele. Selleks, et toode oleks, peavad sellel olema ka muud komponendid, näiteks anum. Sel juhul säilitab toodet just purk selle tootmisest kuni tarbimiseni. Lisaks peab tootel olema nimi, mis eristab seda teistest konkureerivatest toodetest, antud juhul on Coca Cola kaubamärk nimetus, mis eristab seda teistest turul müüdavatest kaubamärkidest.
- Hind: See on rahasumma, mille klient on nõus selle rahuldava eest maksma. Eelmise näite korral, kui maksame Coca Cola purgi eest 1,00 dollarit, on see hind. Klient on valmis seda hinda maksma, kui ta leiab, et see, mida ta saab, on rohkem väärt kui see, mida ta tarnib.
- Edutamine: Seda tuntakse ka suhtluse nime järgi ja see on viis, kuidas ettevõte saadab sõnumeid sihtrühmale, et nad teaksid toote eelistest. Suhtluses teavitab ja veenab sõnum sihtrühma meie tooteid eelistama ja neid ostma. Saame rääkida muu hulgas reklaamist televisioonis, bännerist Internetis, otsekontaktist kliendiga.
- Ruut: Ruut on levitamise sünonüüm ja tähistab viisi, kuidas ettevõte toodab tooteid kliendi jaoks kõige sobivamates kohtades, kellaaegades ja tingimustes. Koht, kust klient oma toote leiab, tuleb kohandada iga õppeaine vajadustega. Kui olete ülikoolis, ei pea te joogi hankimiseks minema Coca Cola tehasesse, vaid leiate selle kohvikust, mis asub ülikool.
Turundus areneb iga päevaga, nii et see peab kohandama ja lisama strateegiaid, mis vastavad paremini tarbijate ja klientide vajadustele ja soovidele. See on põhjus, miks me räägime nüüd turunduses 7 P-st.
4p-d turundust7 P turundust
Lisatud muutujad on järgmised:
- Inimesed või isikud: Inimesed esindavad ettevõtte kliente ja see on turunduses üks olulisemaid muutujaid, kuna kõik strateegiad peavad olema suunatud klientide vajaduste rahuldamisele. Turundus algab kliendi tundmaõppimisest turu-uuringute kaudu ja toodab lõpuks rahuldajaid, et rahuldada nende klientide rahuldamata vajadusi. Kõik ettevõttes töötavad inimesed peavad ühendama oma jõupingutused parima klienditeeninduse pakkumiseks, sest klient on nende olemise põhjus.
- Protsessid: Protsessid viitavad kõikidele tegevustele, mida ettevõte teeb oma klientidega tihedate suhete säilitamiseks. See suhe peaks aitama teie klientidele paremat jälgimist kõigis etappides, mis neil ettevõttega kokku puutuvad; sest kui teete seda hästi, saavutate kliendilojaalsuse.
Selle muutuja puhul kasutavad ettevõtted automatiseeritud meediumit, teavet ja andmeid, et anda tarbijatele parem reageerimine ja seeläbi nende parem teenindamine, et jätkuvalt arvestada nende eelistuste ja tagasiostuga.
- Positsioneerimine: Positsioneerimine on kohaloleku sünonüüm, tugevaim konkurents turunduses on tarbija meelest valdava koha hõivamine. Positsioneerimine on see, kuidas tarbija meid näeb, me võime olla kvaliteedijuht nagu Apple või madala hinnaga liider nagu Taco Bell.
Asi on selles, et hõivata tarbija meelest privilegeeritud koht, nii et meie kaubamärki mäletatakse, tunnustatakse ja eelistatakse.
Kokkuvõtteks võime öelda, et pole tähtis, kas me räägime 4P-st või 7P-st, oluline on teada, et kõik meie turundustegevused peavad põhinema ja keskenduma kliendile, püüdes alati ületada tema ootusi.
Ettevõtted peavad alati pakkuma rohkem lisandväärtust, kui klient loodab saada. Nii hoiame kindlasti nendega pikaajalisi suhteid. Selle eesmärgi saavutamiseks peame alati olema teadlikud kohtumast iga oma tarbija huvide, maitse ja eelistustega; need aspektid on igal inimesel alati erinevad.
Esitage endale kingapaari ostmisel küsimus. Mida eelistate mugavust või esteetikat? Teie vastus pole oluline; hea ettevõte peab vastama mõlemale vajadusele.