Müügiprotsess on etappide kogum, mida ettevõtte müüja järgib tõhusa müügitehingu lõpuleviimiseks.
Kahtlemata peate müügi tegemiseks järgima teatavaid üldisi samme. Mis võib varieeruda sõltuvalt turustatava toote tüübist, turusegmendist, kuhu see on suunatud, ja ettevõttesisestest protseduuridest.
Tõhusa müügi saavutamise aeg võib aga olla väga erinev sõltuvalt müüdava toote tüübist. Kui tooteid on lihtne kasutada ja odav, võib müügitehingu lõpuleviimine võtta väga vähe aega. Kuid kui toodete kasutamine on väga keeruline ja nende hind on kõrge, võib müügitoime kesta kaua. Võib kuluda kuid või aastaid, kuni see lõpuks tõhusaks müügiks saab.
Müügiprotsessi etapid
Müügiprotsessis järgitakse kõige olulisemaid etappe:
1. Uurimine
Tegelikult algab müügiprotsess siis, kui müüja otsib ettevõttele uusi kliente. Prospekteerimine seisneb inimeste või ettevõtete tuvastamises, kes võiksid osta ettevõtte pakutavaid tooteid. St müüja otsib ettevõttele potentsiaalseid kliente ja loetleb nad võimalike kandidaatidena.
2. Infootsing
Pärast klientide otsimist peab müüja otsima teavet oma tuvastatud kandidaatide kohta. See teave aitab täpsustada uute klientide nimekirja. Sel viisil saate kõrvaldada need kandidaadid, kes ei vasta piisavatele kriteeriumidele.
Nii on valitud kandidaadid need, kelle puhul müüja tunnistab, et neil on rahuldamata vajadus, mida ettevõte suudab katta. Lisaks on neil ostmiseks piisavalt ostujõudu ja need on müüjale kättesaadavad.
3. Esmane kontakt
Kui potentsiaalsete klientide kohta kogutakse piisavalt teavet, saab müüja nendega esimest korda läheneda. See esimene kontakt toimib spetsiaalselt selleks, et müüja saaks end tutvustada.
Saadud vastuse põhjal võib müüja pakkuda teie vajaduste uuringu läbiviimist ja teha ettepaneku võimaliku lahenduse pakkumiseks.
4. Kliendi analüüs ja lahenduse ettepanek
Kohe, kui müüja saab kliendilt vajaliku loa, saab ta pöörduda ettevõtte poole ja teha nende vajaduste analüüsi. Selles protsessis võib teil olla ettevõtte ekspertide rühm.
Selle kõige juures koostatakse lahenduse ettepanek, eesmärk on osutada kliendile võimalus oma tulemusi paremaks muuta, kasutades ettevõtte müüdavaid tooteid. Esitatakse probleemid ja võimalused, mis pakuvad välja ettepaneku ettepaneku tasuvuse ja tasuvuse suhte.
5. Ettepaneku esitlus
Seega, kui ettepanek on koostatud, esitatakse see kliendile. Müüjal peab olema selge eelised ja puudused, mida ettevõte sellise ettepanekuga saab.
Eelkõige peab müüja pakutava lahenduse esitamisel olema väga aus. Kliendi jaoks selgelt nähtavad eelised ja puudused, mida see võib põhjustada, ning teeb kindlaks, kas see on mugav või mitte.
6. Selgitus, läbirääkimised ja muutmine
Loomulikult on selles etapis võimalikud kahtlused selgitatud. Samuti on võimalik läbi rääkida mõned punktid, milles klient pole nõus, seetõttu nimetatakse seda etappi kui vastuväidete käsitlemist.
Sellest tulenevalt on algses ettepanekus võimalik muudatusi teha, et läbirääkimistel lõpuks kokku leppida.
7. Müügi lõpetamine
Lõpuks, kui mõlemad pooled on nõus ja läbirääkimisprotsess on lõppenud. Müüja saab müügitehingu ametlikult sulgeda.
Samamoodi lõpeb see samm lepingu allkirjastamisega, kus kõik müügitehingu sooritamiseks kokku lepitud tingimused on ametlikult sätestatud. Lepingu allkirjastamine ei ole müügiprotsessi lõpp, vaid ettevõtte ja uue kliendi vaheliste suhete algus.
8. Järelmeetmed
Tegelikult eeldatakse selles etapis, et müüja peab uurima oma klienti ja võtma temaga ühendust, et teha kindlaks nende rahulolu oma toodete kasutamisel. Seetõttu peate olema teadlik, et kokkulepitud tarnetähtajad on täidetud. Lisaks kontrollimisele, kas toode, olgu see siis ostetud kaup või teenus, toimib nagu ettepanekus pakutakse. Seda selleks, et ületada klientide ootusi.
Lõpuks võime öelda, et müügiprotsess järgib mitmeid samme, mis võimaldavad müüjal tõhusat müüki teha. Müügiprotsess võib siiski olla veidi erinev, sõltuvalt müüdava toote tüübist, turu tüübist ja iga ettevõtte nõudmistest.