Toodete eristamine on konkurentsistrateegia, mille eesmärk on, et tarbija tajuks ettevõtte pakutavat kaupa või teenust erinevalt konkurentidest.
Toodete eristamine võib põhineda peamiselt erinevatel atribuutidel, nagu kvaliteet, värv, suurus, müügijärgne teenindus, eritähelepanu, asukoht, brändi tuntus või luksus. Seega loetakse toote eristamiseks mis tahes atribuut, mis paneb kaupa või teenust erinevalt tajuma.
Tuleb märkida, et diferentseerimisel on ka subjektiivne element. Seda seetõttu, et tarbijad saavad tajuda, et teatud kaubamärk erineb teisest, mitte objektiivsete omaduste võrdlemise, vaid idee põhjal, mille nad on ettevõttest ja selle mainest teinud.
Toote eristamise tüübid
Toodete eristamist on kahte tüüpi: horisontaalset ja vertikaalset:
- Horisontaalne eristamine
Viitab eristamisele sordi järgi. See tähendab, et tootel või teenusel võivad olla erinevad atribuudid. Me viidame näiteks värvile, tekstuurile, suurusele, asukohale jne.
Tarbijad ei pruugi tingimata kokku leppida, milline toode on väärtuslikum kui teine. Nii et kõik sõltub teie enda eelistustest.
Üks tuntumaid horisontaalse eristamise mudeleid on Hotellingu pakutud mudel, mis eeldab, et tarbijad jaotuvad sirgjooneliselt ühtlaselt ja müüjad peavad valima oma optimaalse asukoha. Sel juhul põhineb eristamine asukohal ja tarbijad eelistavad müüjat, kes on neile lähedal, välja arvatud juhul, kui hinnavahe on märkimisväärne. Mudelit saab laiendada, et eristada muid atribuute kui asukoht.
- Vertikaalne eristamine
See viitab eristamisele kvaliteedi järgi. Sellisel juhul lepivad tarbijad kokku, millised kaubad või teenused on kõrgema või halvema kvaliteediga. Tarbijad eelistavad kõrgemat kvaliteeti vähemale. Kõik pole aga nõus hinda maksma.
Sellisel juhul peavad müüjad valima kvaliteeditaseme, mis optimeerib nende kasumit.