Me elame maailmas, kus majandus on globaliseerunud ning loomulikult käivad tehnoloogia ja majandus käsikäes. Tehnoloogia on tööstussektoritele üldiselt suurt mõju avaldanud, kuid teaduse ja tehnoloogia pidev areng on mõjutanud ka teenindussektorit. Kuidas mõjutab tehnoloogiline revolutsioon teenuseid? Kuidas see mõjutab kodanikke ja ettevõtteid?
Iga rahva majandus on vastavalt Petty Clarki seadusele jaotatud kolmeks suureks majandussektoriks: esmane (põllumajandus, loomakasvatus ja kalandus), sekundaarne (tööstus) ja tertsiaar- või teenindussektor. Viimastel aastatel on arenenud majanduse ühine joon see, et töötajad on primaarsektorist teise- ja tertsiaarsektorisse üle läinud.
Tertsiaarsektor saavutab majanduses tähtsuse
Tehnoloogia on olnud iga eri majandussektori kaalu võtmetegur. See meetod võimaldab ettevõtetel oma tootlikkust märkimisväärselt parandada, võimaldades tootmisprotsessides suuri edusamme. Kuid paljudel juhtudel hävitab tehnoloogiline areng töökohti, eriti tööstuses. Sellist töökohtade hävitamist uute masinate kasutuselevõtmise tõttu nimetatakse tehnoloogiliseks seiskamiseks. "
Kuid tehnoloogia areng ei tähenda ainult ebamugavusi, sest luuakse palju uue tehnoloogiaga seotud töökohti. Veelgi enam, arenenud riikides toimub nähtus, mida nimetatakse tööstuse allhankeks. See "sisseostmine" seisneb selles, et üha suuremat tähtsust omistatakse tootmisprotsessidega seotud teenustele nagu: planeerimine, uuringud, juhtimine, turundus ja müügijärgne teenindus.
Mõjutatud allsektorid
Teiselt poolt on tehnoloogial olnud tugev mõju teenindussektori kõige esinduslikumatele tegevustele. Telekommunikatsiooni, uue transpordi, finantsteenuste, hariduse ja meedia parandamine on tehnoloogilise progressi tagajärjel põhjalikult arenenud. Vaatame, kuidas see mõjutab teenindussektori erinevaid alamsektoreid.
Transport on põhitegevus, kuna inimeste ja kaupade transiit on globaliseerunud maailmas kapital. Rääkimata sellest, et logistika on rahvusvahelise kaubanduse põhielement. Uute vedude kiiruse ja kandevõime paranemine on vähendanud vahemaade mõju majandustegevusele. Selle näiteks on suured lennukid nagu Boeing 747 või Airbus A380, millel on palju reisijateveo mahtu, või naftatankerid, mis on ideaalsed laevad suure tonnaažiga kaupade transportimiseks.
Kaubandus on uute tehnoloogiatega läbi teinud suure revolutsiooni. Selle tõestuseks on pood või elektrooniline kaubandus. Veebiostud muutuvad üha sagedasemaks. Sellelt valdkonnalt leiame ärihiidud nagu Amazon, elektroonilise kaubanduse hegemooniline domineerija.
Arenenud riikides nagu Prantsusmaa, Hispaania või Ameerika Ühendriigid on tertsiaarsektoril või teenindussektoril majanduses väga suur kaal. Nendes riikides on turismil suur mõju ja teenustesektori allsektorina on selle mõju sisemajanduse kogutoodangule. Sel põhjusel on tehnoloogia võimaldanud reisikorraldajate laienemist, pakkudes reisipakette, mis sisaldavad transporti, majutust ja toitlustamist, seda kõike tehnoloogia abil.
Interneti laienemine on peatamatu. Alates 1995. aastast on võrgu kasvuprotsess dramaatiliselt kiirenenud. Mobiiltelefoniteenused käivad käsikäes Internetiga, sest sedalaadi teenustega seotud ettevõtetest on saanud tõelised suure mõjuga ärikolossid. Ja see on see, et globaliseerunud ühiskonnas on teave võim. Võiksime öelda, et informatsioonil on globaliseerunud majanduses domineeriv roll, mistõttu telekommunikatsiooniettevõtted vajavad äärmiselt arenenud tehnoloogilisi vahendeid.
Täna võimaldab meedia meil reaalajas teada saada, mis kõikjal maailmas toimub. Tegemist on nn "massimeediaga". Meedia on teabe ja levitamise allikas, vähendades geograafiliste tõkete mõju ja hõlbustades meie teadmisi elatava maailma tegelikkusest. Kõik pole siiski soodne, sest kahjuks on võimuliike, kes saavad hoolitseda üksnes oma huvide eest, tahtlikult informatsiooniga manipuleerida, mistõttu on avalikkusel vajalik kriitiline võime tuvastada, kas saadud teave on tõene.
Kaks peamist teenust riikide arengutasandil on tervis ja haridus. Mõlemad on heaoluriigi alustalad ja mõjutavad otseselt rahvastiku struktuuri: tööjõu kvaliteet ja kvantiteet, vananemine, suremus ja sündimus, elanikkonna haridustase ja tervis.
Meditsiinivaldkonnas avavad tüvirakkude uuringud laiad võimalused, unustamata seejuures eeliseid, mida biotehnoloogia valdkonna uuringud võivad ühiskonnale pakkuda.
Isegi haridusele on kasulik info- ja kommunikatsioonitehnoloogia (IKT) kasutuselevõtt, mis võimaldab koolides klassidele lähenemiseks dünaamilisemaid ja praktilisemaid viise. Pealegi on telekommunikatsiooni hüppeline kasv põhjustanud kaugõppe või kaugõppe suureneva tähtsuse, seda kõike tänu hariduslikele telemaatikavõrkudele.
Majanduses hädavajalik finantssektor on fintechi tulekuga revolutsiooniliselt ümber pööratud. Finantsüksused seisavad silmitsi klassikalise dilemmaga „uuenda või sure”. Infotehnoloogia on vallutanud finantssektori, võimaldades kiireid protseduure ja hõlbustades näiliselt kapitali liikumist.