Pangakontor või filiaal on asutus, mille finantseerimisasutus asutas oma toodete peamiseks turustuskanaliks.
Üldiselt hoitakse panga kliente filiaaliga tihedas seoses, kuigi nad saavad pangaga ühendust võttes valida erinevad võimalused; Teisisõnu saavad nad soovitud finantstehinguid teha Interneti kaudu (nn elektrooniline pangandus) või telefoniliini kaudu.
Pangakontorite võrgustiku korraldus põhineb kahel olulisel teemal: nii panga kaubanduspoliitikas kui ka kliendi demograafilistes aspektides või teisisõnu piirkonnas elavate kodanike kindlaksmääratud arvus. suurem summa, seda suurem vajadus kaetakse finantsteenustega.
Samamoodi täidavad pangakontorid nii kvantitatiivseid eesmärke (need viitavad ärimahule, marginaalidele ja tulemustele) kui ka kvalitatiivseid eesmärke (seotud kliendile nende teenustes pakutava kvaliteediga).
Filiaalide tüübid
Pangakontoreid saab jaotada erinevatesse klassidesse mitme teguri põhjal:
- Sõltuvalt toote mis turustavad:
- Mitut toodet: Kas need, kus levitatakse igasuguseid pangateenuseid, on suunatud laiale klientide ringile.
- Spetsialiseerunud: Need, kus propageeritakse teatud tüüpi klientidele suunatud pangatoodete pakkumist, näiteks ettevõtted.
- Olenevalt teie Asukoht geograafiline:
- Linnalik: Asub linna linnapiirkonnas.
- Maaelu: Asub maapiirkonnas.
- Tööstuslik: Asub polügoonidel või tööstuspiirkondades.
- Olenevalt teie autonoomia:
- Autonoomne: Filiaalid, kes saavad tehinguid teha iseseisvalt, arvestades neid oma kontoväljavõtetes.
- Abiseadmed: Need, mis sõltuvad autonoomsetest harudest.
- Päised: Teatud tüüpi toimingud, nagu maksude kogumine või sotsiaalkindlustus, on nendes tsentraliseeritud.
Peamised tasud
Pangakontorites on lai töökohtade tüpoloogia: nõustajad, raamatupidajad, ametnikud, tellerid, ärijuhid, advokaadid, telefonioperaatorid, tehnikud jne. Siiski võime kokku võtta kõige esinduslikumate seisukohtade peamised funktsioonid:
- direktor: Ta vastutab kontori põhiülesannete jaotamise ja personali kontrolli eest; personaalne tähelepanu klientidele nii kontorisiseselt kui ka kokkulepitud kohtumiste kaudu; operatsioonide juhtimine, kampaania ja motivatsioonitulemuste järelevalve ning jälgimine; riskide, võlgnevuste ja arvelduskrediitide kontroll ja jälgimine; intsidentide ja nõuete lahendamine.
- Direktori asetäitja: Peamised täidetavad ülesanded hõlmavad klienditeenindust, kontori koordineerimist (koos direktoriga), ülesannete kontrolli, ärijuhtimist, klientide külastusi (juhuslikult), aga ka väiksemate muude kontorites olevate ametikohtade toetamist.
- Ärijuht: See seisukoht on keskendunud personaalsele klienditeenindusele; haldusülesanded ja toimikute dokumentide läbivaatamine; protseduurid ja telefoniabi; sisekoosolekud ja tsoonikoosolekud.