Turundusaudit on vahend, mille abil ettevõtted saavad teada, kuidas turundusosakonna tegevust kavandatakse ja kuidas areneb.
See on viis ettevõtte turundustegevuse hindamiseks, hindamise tulemused aitavad õppida ja teha paremaid otsuseid, mis võimaldavad paremat tulemust.
Turundusaudit on turunduse hindamise ja kontrollimise protseduur, kuna saadud tulemuste abil saab võtta parandusmeetmeid. Samuti võib audit aidata leida ettevõttes võimaluste või probleemide valdkondi, mida saab õigete toimingute korral ära kasutada või lahendada.
Turunduse auditid tuleks läbi viia perioodiliselt, et olla teadlik ettevõtte tulemuslikkusest ja tõhususest; kuid vähemalt on soovitatav teha iga-aastane audit, et alati oleks teavet, mis aitab hästi teha või tugevdada seda, mida hästi tehakse.
Hinnatavad aspektid
Peamised aspektid, mida turundusauditi ettevalmistamisel arvestada, võib kokku võtta järgmiselt:
- Äripind
- Turuosa: Ärilises osas on väga oluline element ettevõtte osalus turul. Seda saab mõõta müügitaseme protsendimääraga kogu turu müügist. Seda saab mõõta ka ettevõtte sihtturul osalemise järgi, kuna sel viisil oleks teada tema positsioon turul; näiteks kui ta on osalemise juht või alluv võistleja.
- Kliendirahulolu: siin mõõdetakse kliendi rahulolu, kuid kõige olulisem on põhjus, miks klient tunneb rahulolematust, võtma asjakohaseid parandusmeetmeid. Igal juhul püütakse ületada klientide ootusi.
- Kliendi hoidmise tase: see muutuja annab ettevõttele teada, et kui klient kaotab, kaotab ta müügitulu. On ka kliente, kes ei ole kasumlikud, need võivad kaotsi minna. Kuid parimad kliendid on need, keda me peame hoidma, sest neist sõltub ettevõtte püsivus.
- Toote või teenuse kvaliteet: Andmeid saadakse selle kohta, kuidas meie pakutavat kvaliteeti tajutakse konkurentide suhtes ja keskendutakse seega sellele, mida peame kliendile edastama vastavalt sellele, mida nad eeldavad saada.
- Finantsaspekt
- Kasum: kasumi või vajaduse korral kahjumi tulemus näitab ettevõttele, milliseid meetmeid võtta. See, et kasum suureneb, võib nende aktsiate hinda parandada ja uusi investoreid meelitada.
Vastupidi; Kui teil on kahjumeid, muudab see kapitali nappemaks ja seda tuleb paremini hallata, see sunnib teid muu hulgas läbi vaatama eelarves, mida kasutatakse reklaamis, teadus- ja arendustegevuses.
Graafikul on kokku võetud, et turundusauditi abil kogutakse teavet selle kohta, kuidas turundustoimingud toimivad ja milliseid toiminguid tuleb teha, kui nende toimimine pole ootuspärane.
Need aspektid on üldised probleemid, kuid tegelikult peab turundusaudit üle vaatama veel palju aspekte, mida peame arvestama sellega, et praegu muutuvad turud kiiresti ja drastiliselt, seega on vaja säilitada kontrolli- ja hindamisprotsessid.
Lõpuks võime öelda, et kontroll ja hindamine peaksid aitama saada teavet turundustegevuste, plaanide ja protseduuride kohta tagasiside andmiseks. Et saaksime oma strateegiaid kohandada muutuva ja konkurentsitiheda turuga; kuid ennekõike meie klientide nõudmistele.