Ostja persona on teatud ettevõtte ideaalse kliendi fiktiivne profiil. See põhineb tarbijate erinevatel tegelikel andmetel ja võimaldab meelitada rohkem potentsiaalseid kliente, et nad tarbiksid turustatud kaupa või teenust.
Ostjaisiku tuvastamine seisneb ettevõtte kliendi ideaalse profiili väljaselgitamises tänu tegelike tarbijaandmete kasutamisele ja analüüsile. Eesmärk on teada, milliseid potentsiaalseid kliente on nende omaduste ja tarbimisharjumuste tõttu kõige lihtsam konverteerida. Selles mõttes on tegemist tarbijate vajaduste väljaselgitamisega, et nad saaksid neile lahendusi pakkuda ja ettevõtte kaupu või teenuseid tarbida.
Ostja isiku määratlemise olulisus seisneb selles, et suudame kavandada, suunata ja läbi viia turunduskampaaniaid, mis köidavad potentsiaalsete klientide tähelepanu ja suudavad neid muuta ettevõtte tarbijateks.
Kuidas teha ostjast isik?
Ostja isiku kujundamiseks, nagu me eespool mainisime, on vaja hankida andmeid nii oma klientidelt kui ka ülejäänud turu tarbijatelt. See teave võimaldab meil luua oma ideaalse kliendi fiktiivse profiili, et saaksime oma vaatajaskonda õigemini sihtida.
Andmed tuleb hankida järgmiselt:
- Kõigepealt peame saama oma praeguste klientide tagasisidet, et teada saada nende maitse ja vajadused.
- Demograafilised ja sotsiaalsed andmed, mis annavad teavet kogu ühiskonna arengust.
- Müügiosakond peab andma oma seisukoha seoses sellega, kuidas turg on ja milliseid vajadusi on kogu aeg olemas.
- Uuringute läbiviimine võimalikult suure hulga klientide või potentsiaalsete klientide jaoks, et hallata rohkem teavet.
- Meie müügi analüüs, et teada saada, kuidas nõudlus kõigub.
Kui see teave on saadud, tuleb seda meie kliendi ideaalse profiili saamiseks analüüsida.
Ostja persona mall
Allpool selgitame erinevaid teabevälju, mille peame ostja õigeks isikupärastamiseks täitma:
- Isiklik ja tööolukord: Peate teadma, milline on teie töö ja isiklik olukord.
- Demograafiline teave: Nende vanuse, sissetuleku või soo teadmine võimaldab põhjalikumat analüüsi.
- Identifikaatorid: Proovige teada saada küsitletud isiku isiksust ja erinevaid omadusi.
- Eesmärgid: Teadke, millised on eesmärgid, mida soovite saavutada.
- Väljakutsed: Oluline on teada, milliste probleemidega vastaja silmitsi seisab.
- Ettevõtte pakutavad lahendused: Selles jaotises peate määrama, kuidas aidata teil oma väljakutseid lahendada.
- Mured: Koostatakse mured, mis tekitavad muutustele vastupanu. Need võivad olla alusetud varasemate kogemuste või enda arusaamise järgi reaalsusest.
- Kommentaarid: Siia tuleb märkida kogu lisateave, mida peetakse inimese käitumises asjakohaseks.
Kokkuvõtteks võib öelda, et ostja isik on ettevõtte ideaalse kliendi fiktiivse profiili loomine. See viiakse läbi ettevõtte omatavate erinevate vahendite kaudu kogutud andmete põhjal.