IABi värskeima aruande kohaselt on Hispaanias veebist ostjaid juba 16 miljonit inimest. Ostuharjumused muutuvad ühiskonnas, usaldamatus veebi ostmise vastu on kadunud ja tänu sellele on tekkinud uus müügikeskus, milline on tavaline digitaalne ostja?
CNMC andmetel on Hispaanias poodide ärimaht üle 20 miljardi euro aastas ja kasvab aasta-aastalt peadpööritava kiirusega. IAB (Interactive Advertaising Bureau) uuring näitab andmeid selle kohta, kuidas ühiskond oma ostuharjumustes areneb ja elektrooniline kaubandus (pood), mida me selles artiklis analüüsime.
Milline on tüüpiline digitaalne ostja?
Kõige sagedamini korduval elektroonilisel ostjal on järgmine profiil:
- 31–44-aastane isik (nii mehed kui naised).
- 98% kasutab sotsiaalseid võrgustikke.
- 65% -l on ülikooliõpingud.
Kuidas tavakasutaja ostab?
- Enne ostmist saate võrrelda erinevaid mobiilseadmeid, näiteks tahvelarvuteid või nutitelefone. Lõplik ost tehakse siiski arvutist.
- Osta 2-3 korda kuus.
- Keskmine pilet on 75 €.
- Peaaegu kõik ostud makstakse krediit- / deebetkaartide või makselüüside kaudu, näiteks PayPali kaudu.
- 62% ostab valimatult nii riiklikelt kui ka rahvusvahelistelt veebisaitidelt.
Miks osta veebist?
Peamiselt seetõttu, et leiab pakkumisi, mida mujal pole, on see lihtne ja vilgas meetod, mis säästab aega ja raha.
60% Interneti-ostjatest on juba kasutanud koostöötarbimise platvormi. Kasutatud toodete ostmine ja koostöömajandus on poodides järjest enam võimust võtmas.
Mis osta?
- Reisimine, vaba aeg ja tehnika on kõige populaarsemad kategooriad, millele järgnevad mood, toit ja kodu.
- Järjekorras ilu, lemmikloomade või optikutega seotud tooted.
- Tarneaeg on jätkuvalt kõige otsustavam tegur, kui valite ühe panga hinna asemel teise.
Kuidas on ostuharjumused muutunud e-kaubandusega?
Ostuprotsessides on viimastel aastatel toimunud suuri muutusi. Alates vajaduse tuvastamisest kuni toote kohaletoimetamiseni on neid elektrooniline kaubandus mõjutanud. Võtmetegur on aeg. Aeg, mis säästetakse võrgus võrdlemise, ostu sooritamise, tasumise ja ka pakkumiste abil, mis pole sageli võrguühenduseta saadaval.
Internetist on saanud ostuprotsessis teabe otsimise võtmetegur. Seal on sadu koondajaid ja võrdlejaid, arvamusfoorumeid ja ajaveebe … kõige rohkem mõjutab teiste kasutajate jagatud teave. Nendel arvamustel on ostule suurem mõju kui reklaamil endal. Need andmed kajastuvad näiteks sotsiaalvõrgustikes olevates ettevõtte kampaaniates, kus on märgitud “meeldi, jaga ja kommenteeri”. Selle strateegia abil jõutakse laiema vaatajaskonnani ja kui teie kontaktivõrgustik soovitab, tajub kasutaja seda suurema kindlusega.
Pood on täiustanud selliseid aspekte nagu turvalisus,maksete usaldusväärsus, müügijärgsed garantiid, tagastab või nõuab. Need tükid on olnud võtmetähtsusega peamiste tõkete ületamiseks, mis meil mõned aastad tagasi uute klientide võrgus meelitamiseks olid.
Ehkki üks peamisi takistusi, mida elektroonilises kaubanduses jätkuvalt hoitakse, on võimatus toodet mitte näha ega testida. Lähiaastatel näeme suundumusi virtuaalsete riietusruumide paigaldamine tänu reaalsusele 360. Mitmed poodide platvormid, eriti tekstiili- ja jalatsisektoris, töötavad juba nende uute ettepanekutega, mis meelitavad jätkuvalt uusi poodkliente.
Üks kahest mahajäetud kärust on tingitud varjatud kuludest. The hinna läbipaistvus müügilehtri täitmine on hädavajalik. See on veel üks punkt, mida paljud pood peavad optimeerima, mis määrab, et kasutaja jõuab lõpuks osta mõnelt muult veebisaidilt ja tekitab oma keskkonnas ka halva maine.
Isegi toote kohaletoimetamine jätkab uuendusi. Tingimused muutuvad järjest lühemaks (keskmiselt viis päeva) ja valmidus viivitamatu kättetoimetamise eest maksta suureneb. Droonidel on kiire kohaletoimetamisel võtmeroll. Amazon töötab juba selle kontseptsiooni väljatöötamisel, mis muudab toodete levitamise viisi; Kuni 2,5 kg kaaluvad pakid tarnitakse 30 minutiga.
Lühidalt öeldes on e-kaubandus õitsev sektor, mis on kaubanduse ja ühiskonna murranguliseks muutnud. Varsti avastame uusi edusamme ja šokeerivamaid andmeid.
