Tagakontor on ülesannete, tegevuste, ametikohtade ja protseduuride kogum, mille eesmärk on pakkuda ettevõttele tuge ja tuge selle juhtimisel.
See anglosaksi termin tähistab kõiki neid ülesandeid, mis on ettevõtte taga, ilma otsese kontaktita kliendiga, kuid mis hõlmavad juhtimist ja tegelikku liikumist organisatsioonis, ning vastandub terminile front office, mis need ülesanded määratleb. ja tegevused, mis on otseses kontaktis klientidega, olles seega ühe organisatsiooni nähtav nägu teise vastu.
Tagakontoris juhitakse teenuseid samast ettevõttest, kuigi see hõlmab kaudselt organisatsioonisisest tööd osakondade vahel, millest teatatakse väljastpoolt tugiteenuste osakondade esitatud teabe põhjal.
Üldiselt on suurtes ettevõtetes funktsioonid tavaliselt osakondade vahel eraldatud, pakkudes tuge ja teenust organisatsiooni üldisele eesmärgile. Seega on osakonnad, mida võiks pidada tagakontoriks, põhimõtteliselt IT-tehnikute (informaatika), inimressursside, raamatupidamise ja rahanduse ning ettevõtte kommunikatsiooni meeskond. Need osakonnad ei ole kliendiga otseses kontaktis, vaid pakuvad sisemise juhtimise funktsioone ja saavutavad eesmärke.
Just ülaltoodu tõttu toetavad kõik need organisatsioonilised üksused äriettevõtete puhul müügiadministratsiooni, mis vastutab klientide müümise ja läbirääkimiste pidamise eest ning kelle esikontor oleks just müügiadministratsioon.
Tagakontor arvutuses
IT-osakonnas osutab tagakontor ka varukoopiate tegemiseks ja ka taustalt kajastatud, salvestatud ja taustalt toetatud toimingutele, näiteks juhtumite lahendamise kõnekeskus, serverid, mis salvestavad ja edastavad teavet. üldiselt kõik need ülesanded, mida nad toetavad.
Elemente, mis on mõeldud eelnimetatud tegevuste elluviimiseks, nagu mobiilseadmed, arvutid, mobiiltelefonid ning ülejäänud arvuti- ja sidevahendid, võiks samuti pidada tagakontoriks.