Gustomeetria on turundustava, mis keskendub tarbijate rahulolu taseme uurimisele ja mõõtmisele teatud toote või teenusega. Tema lähenemisviisiga püütakse nimetatud tulemusi strateegiliselt parimal viisil võimalikult kiiresti saavutada.
Gustomeetria abil määratakse kindlaks ligikaudne mõõtmine, mis on ettevõtte klientide seisukohast kõige paremini hinnatud punktid, pakkudes kasulikku teavet nende äriplaani ja erinevate turundusstrateegiate kujundamiseks.
Kliendi rahulolu teadmine võimaldab ettevõtte turunduse seisukohalt efektiivsemalt suunata ettevõtte äri-, reklaami- või strateegilist tegevust.
Gustomeetria kontseptsiooni väljatöötamine vastab praeguses maailmas toimuvatele pidevatele muutustele, eriti sidevõrkude ja Interneti tasandil, mida märgatavalt iseloomustab teabe üleküllus.
Ühiskonnas on kasvav igasuguse teabe maht ja seetõttu surutakse ettevõtteid turunduse seisukohalt analüüsima tarbijate käitumist ja eelistusi põhjalikumalt ja põhjalikumalt. Üha tavalisem on see, et ettevõtted koguvad oma äritegevuse parandamiseks klientidelt aktiivselt arvamusi ja tarbijate suundumusi.
Ettevõtete klienditeeninduse ja kvaliteedikontrolli eest vastutavad isikud on omandanud üha rohkem kohustusi ja tööriistu, et teada saada oma kaupade ja teenuste tarbijate maitset.
Gustomeetrias tehtud mõõtmised
Aastate jooksul on ettevõtted välja töötanud mitu tarkvara peamiselt tarkvara abil, et koguda tarbijate arvamusi kiiresti (reaalajas eesmärk on üldjuhul suunatud) ja tõhusalt.
Mõni neist mudelitest keskendub digitaalsete uuringute, mobiilirakenduste ja paljude muude alternatiivide kasutamisele veebis. Lisaks kasutatakse sageli isikupärastatud intervjuusid telefoni teel või isiklikult. Digitaalne keskkond soosib selgelt seda tüüpi protsessi, võimaldades uuringud keskenduda erinevatele tarbijasegmentidele, võttes arvesse nende omadusi või ostukäitumist.