Vahendaja on agent, kes seob või suhtleb kahte või enamat tehingu või läbirääkimiste pidamisest huvitatud isikut.
Vahendajal on kahe või enama agendi ühendamine, kellel on midagi omavahel vahetada või suhelda. Tavaliselt küsivad nad oma töö eest tasu või vahendustasu.
Vahendaja eesmärk on hõlbustada osapoolte vahelisi tehinguid ja / või läbirääkimisi. Üldiselt otsivad agendid vahendajaid, sest neil on keeruline või kulukas üksteisega otse suhelda.
Miks on vahendajad olemas
Vahendajate olemasolu seletatakse peamiselt kulude olemasoluga otsingu- ja läbirääkimisprotsessis. Mõned neist kuludest selgitame allpool:
- OtsingukuludEhkki saadaval on palju teavet, võib selle sortimine ja prioriteetide seadmine olla väga kulukas. Nii võib näiteks erinevate sisendite, kaupade või teenuste tarnijate otsimine vajada palju aega ja pühendumist.
- Teabe asümmeetriad: Mitu korda kasutatakse vahendajat, kui pole piisavalt teavet kaupade või teenuste kvaliteedi kohta. Nii ei ole näiteks keerulistes tehnoloogilistes toodetes (näiteks arvutites) ostu soovival kliendil teavet, et parimat ostu sooritada. Sel põhjusel võiksite kasutada teadlikku vahendajat.
- SpetsialiseerumineEhkki mõnikord on võimalik otseseid suhteid luua ilma vahendajateta, on see pingutus kulukas ja võib agenti keskse eesmärgi kõrvale juhtida. Nii võib näiteks kohvimasinaid tootev ettevõte proovida müüa otse lõpptarbijale, kuid see nõudis müügi-, turundus- ja muid oskusi, mis võiksid selle tootmiseesmärgilt kõrvale juhtida.
- Suhtluskanalid on katki: Peamiselt juriidilistel juhtudel aitab vahendaja kuju kahele osapoolele teada anda, et neil on eriarvamused ja nad on kaotanud võime objektiivselt läbi rääkida.
Vahendajate tüübid
Vahendajaid on erinevat tüüpi, allpool selgitame kolme peamist:
- Kommertsvahendajad: Need on link pakkujate ja nõudjate vahel. Nad võivad olla hulgi- ja jaemüüjad ning viia kaupade ja teenuste tootjad vahepealsete ja lõpptarbijatega kontakti. Vahendav kaupmees ostab kauba või teenuse ja müüb selle kliendile edasi. Nende kasum koosneb maaklertagatisest, mille klient on nõus maksma oma maakleriteenuste eest.
Näiteks siin on meil supermarketi kuju. See on jaekaubandusagent, kes ostab erinevatelt tootjatelt lõpptarbijale edasimüümiseks. Supermarket ostab hulgi ja müüb edasi turuhinnaga hindadega. Kliendid lähevad supermarketisse, sest see muudab nende jaoks lihtsamaks erinevate toodete ostmise ühest kohast. Need säästavad otsingu- ja läbirääkimiskulusid ning on seetõttu nõus teatud marginaali maksma.
- Finantsvahendajad: Need ühendavad säästjaid ja investoreid. Finantsvahendajad hõlbustavad hoiustajate, kes soovivad investeerida teatud projektidesse, ja rahastamist otsivate investorite sidet. Finantsvahendajad saavad projektiportfelli mitmekesistamise kaudu pakkuda ka mõlema osapoole tulemigarantiisid ja riski vähendamist. Samuti küsivad nad oma töö eest vahendustasu.
Siin on meil näiteks erapangad, hoiukassad ja kindlustusseltsid.
- Juriidilised vahendajad: Nad on vahendajad, kes aitavad osapooltel kokkuleppele jõuda. Need vahendajad hõlbustavad poolte vahelisi läbirääkimisi ja võtavad nende teenuste eest fikseeritud või komisjonitasu.
Näiteks siin on meil advokaadibürood. Need vahendavad järgmistel juhtudel: vara lahutamine lahutusega, läbirääkimised üksikisiku nõudega ettevõtte vastu või äriühingute vahel.
Tehnoloogia ja vahendus
Tehnoloogilise arenguga on osa tehingu osapoolte vaheliste otseühenduse ja läbirääkimiste kulusid vähenenud. See on toonud kaasa maaklerihindade languse ja konkurentsi suurenemise turul.
Nii võimaldab näiteks turismituru puhul tänapäeval internet lihtsalt ja kiiresti otsida erinevaid majutusvõimalusi, pileteid jms. See on vähendanud vahendustasusid reisibüroodelt, kellel on vahendaja roll lõpptarbija (reisija) ja taotletud teenuste erinevate pakkujate vahel: lennufirmad, hotellid, taksod või restoranid.