Majandusanalüüsi osas kiputakse turundust põlgama Kas turundus ja majandus on erinevad asjad?
Tõepoolest, turundus ja majandus on erinevad. Samamoodi nagu ka majandus ja ärijuhtimine. Kuid see erinevus ei muuda neid üldse kokkusobimatuks. Vastupidi, ettevõtjal on teadmised, mida majandusteadlasel pole, ja turundaja teab asju, mida ettevõtja ei tea.
Turundus on alati olnud olemas, see pole äsja loodud distsipliin. Hoopis erinev on see, et nüüd on teadmisi piiratud, raamatutesse kogutud ja ülikoolides õpetatud. Kuid turundus - muide väga lai teadusharu - pole mitte ainult alati olnud olemas, vaid seda leidub ka meie elu kõigis tahkudes.
Me ütleme, et seda leidub kõigis tahkudes, sest iga päev, igas olukorras ja ise aru andmata rakendame turundusvõtteid. Majas ringi liikumiseks ei kanna me samu riideid kui peole minekuks, me ei kasuta tööintervjuul sama keelt kui sõpradega vestlemiseks, kui meil on tähtis kohtumine, siis proovime anda hea pildi. See, mis on alati olnud, on turundus. Kujutis, nii palju kui see meile ei meeldi, on oluline. Muidugi pole see kõige tähtsam ja on viga kedagi tema välimuse järgi hinnata. Ühiskonna ülesehituse tõttu peame lisaks väärtuse lisamisele müüma ka ennast hästi, omama head pakendit. Ja pakenditega ei pea me silmas head füüsist. Pakett on teadmine, kuidas endast rääkida, teadmine, kuidas teatud olukordades käituda, teadmine, millal pidurit vajutada ja millal jalg gaasilt tõsta, teadmine, millal rääkida oma vigadest ja millal oma saavutustest. See on see, mida me teistele projitseerime, olenemata sellest, kas see vastab tegelikkusele või mitte.
Isegi kui olete kõrgelt haritud inimene, ülintelligentne ja uskumatu eetikaga, siis kui lähete töövestlusele aluspükstes, ei võta nad teid tööle. Midagi sarnast juhtub ka äriga. Samamoodi, kui soovite reisida sõpradega Pariisi ja räägite neile Pariisist kui maailma halvimast linnast, ei taha nad minna. Või veelgi selgemalt, veenate neid tõenäolisemalt, kui räägite neile Pariisi ilususest, kui siis, kui te lihtsalt oma ettepanekut ei esita. Teine asi on see, et Pariis on siis see, mida olete neile öelnud.
Hea turundus või hea toode?
Üks kibe arutelu on keskendunud sellele, et hea toode müüb ennast ise. Ja tõsi, me ei hakka seda nüüd eitama, et kvaliteetsete toodete müümine on palju lihtsam. Nüüd on kõige edukamad ettevõtted, kes hoolitsevad kõigi detailide eest. Nad keskenduvad hea toote valmistamisele koos eeliste ja garantiidega, kuid ei unusta turundust.
Ja muide, turundus ei tähenda ainult reklaami ja protokolle, et rohkem müüa. Turundus tähendab ka paremat müümist, kliendi eest hoolitsemist, muret selle pärast, mida ta vajab. Saate teha maailma parima toote, mida keegi ei vaja, siis keegi seda ei osta. Turundus töötab loomulikult kliendi emotsioonide, teie kaubamärgi ja selle üle, mida teie ettevõte või toode soovib edastada. Mõnes mõttes annab see edasi kirge, mida toote looja teistele pakkudes tunneb.
Viimastel aastatel on selle väga ilmekas näide olnud Apple. IPhone on suurepärane terminal, oleme nõus. Kuid Apple on lisaks kvaliteetsete mobiiltelefonide valmistamisele saavutanud ka selle, et need on ilusad, meeldivad vaadata. Ja mis veelgi olulisem, edasta kliendile filosoofia. Ja selles tunnevad paljud Apple'i kliendid end kaubamärgi osana. Isegi kui nad pole aktsionärid, tunnevad nad, et osa ettevõttest ja kaubamärgist kuulub neile. Kui ettevõttel läheb hästi ja kasvab, tunnevad nad rahulolu.
On ütlematagi selge, et turundus on väga lai ja hõlmab paljusid aspekte. Siin oleme seda käsitlenud ainult pealiskaudselt ja olemasolevate sadade tuhandete näitega. Teine probleem, mis võib-olla motiveerib mõne distsipliini tagasilükkamist, on selle väärkasutamine. See tähendab, et ettevõtted, kes kasutavad turundust reaalsusest kaugel oleva brändi või toote kuvandi müümiseks, lihtsalt müügi saamiseks. Ja see võib olla ka turundus, kuid loomulikult ei oleks paljud meist oma ettevõtetes rakendatavad.
Turunduse idee on see, et see aitab teil rohkem müüa. Kui nad ei tunne teie toodet, ükskõik kui hea see ka pole, siis nad seda vaevalt ostavad. Ja härrad, teid aitab turundus. Kui teil on kõik olemas ja osade liitumine on palju enamat kui ainult summa, siis mis mõtet on neid võrrelda?