AIDA mudel näitab samme, mida klient teeb, kui ta soovib kaupa või teenust osta.
Selle looja lõi selle looja Elias St. Elmo Lewis 1898. aastal. Lewis oli erinevate ettevõtete müügijuht ja tundis huvi müügi parandamise õppimise vastu.
Ta alustas seda tehnikat selleks, et teada saada, kuidas olid erinevad müügiga seotud esindajad omavahel seotud, näiteks müüja ja ostja suhe seoses teatud eseme ostmisega.
See metoodika on endiselt jõus ja see on optimaalne kirjeldus faasidest, mida kasutaja ostuotsuse tegemisel läbib.
See kontseptsioon räägib toimingutest, mis tuleb läbi viia ja mida tuleb järgida, kui soovite kliendilt ostu saada.
See on turunduses ja müügivaldkonnas kõrgelt hinnatud tehnika, kuna uuritakse seda tüüpi järjestusi, et hinnata, mida klient soovib ja kuidas temas toote ostmisel huvi äratatakse.
AIDA mudeli etapid
Need on järjestused:
- Tähelepanu. See on esimene etapp, mille klient läbib. Siin on vaja, et müüja hoolitseks selle eest. Selle saavutamiseks on kõige parem luua reklaami- ja turunduskampaaniad, mille eesmärk on nende huvi äratada. Artiklite omadustest kõrgemate eeliste esiletõstmine töötab optimaalselt. Internetibuumi tagajärjel nii toodetest, konkurentsist ja erinevatest digitaalsetest platvormidest küllastunud maailmas pole see lihtne ülesanne, kuid müüa peab saama.
- Hoidke kasutaja tähelepanu. Kui huvi on äratatud, ei saa te potentsiaalset klienti põgeneda lasta. Siinkohal on oluline teada, kuidas seda säilitada. Võimalik on kasutada erinevaid tehnikaid: isikupärane tähelepanu toote aspektide, selle eeliste selgitamisele, mugav ja ligipääsetav kujundus veebis, et saaksite kogu teavet üksikasjalikult teada, luua tähelepanu äratavaid tootelehti, teavitada ja reageerida tarbijate võimalikele küsimustele.
- Ärata üles soov osta. Kui teil on õnnestunud tähelepanu äratada, peate lisaks selle säilitamisele sel juhul äratama oma soovi. Lisaks ülalnimetatud tehnikatele teile näidatud teave tasub tavaliselt selles faasis ära. Selles etapis tuleb lisaks kaubamärgi tähelepanule avaldada palju mõju mitmetele eelistele, mida klient tootega saavutab, mis on konkurentide omast märgatavam.
- Ostutoimingu etapp. Kui eelmised etapid on olnud edukad, teeb klient ostu, mis on eesmärk, et jõuda konversioonifaasi, mis oleks protsessi viimane etapp.
- Müügijärgne etapp. Selle meetodi saate selle etapi lisada, kuna te pole kogu protsessi veel lõpule jõudnud. Peate teadma, mida klient pärast ostu tunneb, hindama tema arvamust, lisaks pakkuma teile muid võimalikke tehnikaid, mis võimalusel müüki veelgi suurendavad, näiteks ristturustamine või ristmüük.
AIDA mudeli näide
Lisame AIDA mudeli näite kliendi kohta, kes soovib osta paari spordijalatsid.
- Tähelepanu: Kuidas me võiksime tähelepanu saada, on läbi viia kampaaniaid, mis keskenduvad spordimängude tervisele kasulikele omadustele. Spordiga tegelemine teeb sind õnnelikumaks, parandab füüsilist välimust ja pikendab eluiga. Lisaks parandab spordiga tegelemine ka teisi teie elu tasandeid, näiteks tööaspekti.
- Hoidke kasutaja tähelepanu. Kui kliendi tähelepanu on saavutatud, peate hoidma tema tähelepanu. Me ei jätka teie ostusoovi äratamist (järgmine etapp). Seetõttu on siin oluline näidata teile head hoolt, vastata kõigile küsimustele ja ennekõike küsida oma vajaduste kohta. Kõik kliendid ei hakka sama sporti tegema, sama sageduse ja intensiivsusega. Meie soovitus tuleb kohandada kliendile ja mitte soovitada toodet, mis toob kõige rohkem kasu. Viimane võib potentsiaalse kliendi kaotada.
- Ärata üles soov osta. Tee sillutades on vaja äratada ostusoov. See on tegelikule ostule eelnev faas. Sellisel juhul peame teile pärast erinevate kingade näitamist, mis võiksid teie vajadustele vastata, näidata teile igaühe omadusi. Üksteise eelised, erinevad värvid, julgustavad neid proovima. Alati ilma kohustuseta, äratades ostusoovi, kuid muutumata raskeks. Unustamata alati, et peate proovima pandud kingi väärtustama, rääkige teiste klientide kogemustest ja nende rahulolust.
- Ostutoimingu etapp. Kui ülaltoodud on hästi läinud, soovib klient osta. Kui olete otsustanud, on oluline veel kord kinnitada, et olete hea ostu teinud ja te ei kahetse, kuid kui teil on probleeme, saame teid aidata. Teavitame teid müügijärgsest teenusest ja kõikidest tagastamistingimustest.
- Müügijärgne etapp. Kui klient on ostu sooritanud, oleks hea talle saata rahulolu-uuring, mis lisaks annab meile tulevastele klientidele väärtuslikku teavet. Muidugi, kui klient naaseb pärast ostu, peame naasma ja teenima teda parimal võimalikul viisil.