Sidusrühmad on ettevõtte sisesed inimrühmad, kellel on oma eesmärgid (aktsionärid, töötajad, juhid jne), nii et nende saavutamine on seotud ettevõtte tulemuslikkusega. Inglise keeles on need tuntud kui «sidusrühmad ”.
Ettevõtte eesmärgid on erinevate gruppide vaheliste läbirääkimiste ja kohanemisprotsessi tulemus. Eesmärkide konflikt rühmade vahel ilmneb nende kõigi ootustele soovitud tasemele jõudmise vastuolu tagajärjel.
Läbirääkimiste teel saavutatakse tasakaal, seades eesmärgi, mis püüab integreerida kõigi oma. Eeldatakse, et kõigil rühmadel on võrdne otsustusõigus ja vabadus osaleda. Praktikas tingib alternatiivide puudumine vabaduse. Selle tagajärjel seab rühm, kellel on suurim võim, ülejäänud rühmad, seades oma eesmärke.
Konflikt tuleneb järgmistest põhjustest:
- Ettevõtte ressursid on napid, erinevate rühmade eesmärkide saavutamine üheaegselt on keeruline.
- Kui grupid pole rahul saavutatud eesmärkidega, avaldavad nad survet ettevõtte juhtkonnale.
Sidusrühmade strateegiline analüüs (etapid)
1. Sidusrühmade ja nende eesmärkide väljaselgitamine
Eristatakse sisemisi ja väliseid sidusrühmi:
- The sisemine Nende hulka kuuluvad aktsionärid, juhid ja töötajad (töötajad).
- The väline klientidele, tarnijatele, finantsüksustele, ametiühingutele, kohalikule kogukonnale, ühiskondlikele organisatsioonidele jne.
Neid saab liigitada ka põhi- ja sekundaarsetesse:
- Esmane, säilitada ettevõttega lepingulised suhted.
- Sekundaarne, mõjutavad nad vähem ametlikku viisi.
Mõju avaldub üksikisiku tasandil harva, seda tehakse ühiselt ühiste huvide jagamise kaudu.
Sama isend võib kuuluda mitmesse sidusrühmja teie huvid sõltuvad hetkest.
2. Iga rühma olulisuse hindamine
Kaart asukohast sidusrühmad Selles püütakse välja selgitada peamised sidusrühmad, lähtudes nende olulisusest ja võimalikust mõjust eesmärkidele.
See sõltub 3 asjakohase omaduse olemasolust või mitte:
- Võimsus: Reaalne võimalus teistele rühmadele oma eesmärke peale suruda. See võib tuleneda nii hierarhilisest positsioonist kui ka võimest mõjutada.
- Õiguspärasus: Arusaam, et rühma eesmärgid on soovitavad, vastavad sotsiaalsüsteemi normidele, väärtustele või veendumustele.
- Kiireloomulisus: Grupi huvi mõjutada oma eesmärkide saavutamist, mis omakorda sõltub selle saavutuse tähtsusest.
Tunnustel põhinevad stsenaariumid:
- Rühm, kes koondab kõik kolm, oleks otsustav ja otsustav.
- Rühma, kes ei kogunud ühtegi, ei saanud arvestada sidusrühm.
- Vahesituatsioonidena: varjatud huvigrupid, vähe asjakohased ja ootavad.
3. Mõju ärijuhtimisele
Esmatähtsaks peetakse neid eesmärke, mis on seotud kõige asjakohasemate rühmadega. Nimetatud asjakohasusest lähtuvad juhtimispüüdlused nende rühmade eesmärkide saavutamiseks. Juhtkonna missiooniks on tasakaalu otsimine erinevate rühmade eesmärkide vahel.