Käitumuslik segmenteerimine seisneb turu jagamises segmentidesse tarbija käitumise põhjal. Käitumine viitab tarbimisele, suhtumisele, teadmistele ja reageerimisele, mis tarbijal toote suhtes on.
Selles segmendis võetakse kahtlemata arvesse käitumuslikke muutujaid või tarbijate käitumist teatud toote suhtes. See on üks peamisi viise turu segmentimiseks turundusplaanide väljatöötamiseks. Eelkõige siis, kui soovite planeerida kommunikatsiooni ja toodete levitamise protsessi.
Samamoodi võib seda pidada üheks parimaks segmenteerimisvormiks, kui ettevõtted soovivad saavutada lojaalsust oma toodete suhtes ja edendada oma ostutegevust.
Käitumusliku segmentimise tüübid
Käitumise segmentimise peamised tüübid on:
1. Segmenteerimine hüvitiste järgi
Muidugi moodustab seda tüüpi segmenteerimine homogeensed tarbijate segmendid nende toodete eeliste põhjal. See põhineb toodete omadustel, keskendudes neile kasutajatele pakutavatele eelistele. Seega on nad paremini kohandatud konkreetse inimrühma vajadustele.
Näiteks tutvustame auto ostmise juhtumit. Mõni tarbija soovib saada kasu toote kvaliteedist, teine soovib saavutada maksimaalset jõudlust, teine võib soovida head hooldus- ja rahutusteenust.
2. Segmenteerimine kasutamise sageduse järgi
Selles segmendis on tarbijad rühmitatud vastavalt sellele, kuidas nad toodet või teenust kasutavad. Tarbijad võiks rühmitada järgmistesse kategooriatesse:
- Regulaarsed või sagedased kasutajad: Need on tarbijad, kes ostavad tooteid, mida ettevõte regulaarselt ja regulaarselt müüb.
- Juhuslikud kasutajad: Nad on kõik kliendid, kes ostavad ettevõtte tooteid ainult üks kord või aeg-ajalt.
- Hooajalised kasutajad: Oleksid kõik need, kes ostavad toote teatud aastaaegadel, siis lahkuvad ja enam ei osta.
- Kasutajad erilistel puhkudel: Nad kõik vajavad ettevõtte tooteid ainult konkreetseks puhuks.
Näitena võib tuua restorani juhtumi:
- Sagedane kasutaja oleks tarbija, kes töötab restorani lähedal ja ostab oma lõunasöögi igal nädalapäeval.
- Juhuslik võiks olla inimene, kes aeg-ajalt sõidab linna, kus restoran asub, ja sööb seal lõunat.
- Hooajaline oleks selline, kes külastaks restorani aasta lõpu pidudel.
- Üks erilistest sündmustest on see, kes külastab restorani nii sünnipäevade, tähtpäevade kui ka eriliste kuupäevade kuupäevadel.
3. Segmenteerimine kasutustaseme järgi
Muidugi toimub see segmenteerimine vastavalt tasemele või kogusele, mida inimesed toodet või teenust tarbivad. Kliendi- ja tarbijarühmad võiks liigitada järgmisse:
- Suuremahuline ost: Just nemad teevad suures koguses oste. Nad võiksid moodustada isegi 50–80% oma müügist ettevõtetele.
- Keskmine ostumaht: Nad ostavad tavaliselt toote keskmise taseme, mida ettevõte regulaarselt müüb.
- Madal ostumaht: Need ostavad kaupu ja teenuseid, mida ettevõte müüb väikestes kogustes.
Näiteks tualettpaberit müüval ettevõttel on järgmised kliendisegmendid:
- Suur maht võib olla hotellikett, mis ostab teid hulgi.
- Keskmine maht on perekond, kes ostab tavaliselt keskmise koguse paberit igakuiseks tarbimiseks.
- Väike maht oleks inimene, kes elab üksi ja ostab seetõttu väikest osa.
Käitumusliku segmentimise rakendamise eelised
Tuleb märkida, et kõige olulisemad eelised, mida käitumusliku segmentimise abil saab, on järgmised:
- See aitab ettevõtetel tuvastada kliendigruppe, kellel on ühine ostukäitumine ja harjumused.
- Kui ettevõte teab oma tarbijarühmade käitumise ühiseid omadusi, saab tooteid paremini kohandada iga grupi vajadustele.
- Kui ettevõte teenindab paremini kõiki klientide rühmi, võib see oma müüdavate toodete ja kaubamärkide jaoks võita püsikliente.
Lõpuks saame aru, kui oluline on iga ettevõtte jaoks käitumusliku segmentimise nõuetekohane teostamine. Selle abil saate rühmitada oma kliendid segmentidesse, millel on ühised ostuharjumused ja käitumine. Kõik see aitab teil paremini mõista klientide vajadusi ja soove, et oleks võimalik pakkuda tooteid, mis on igale kasutajagrupile paremini kohandatud.
