Uus väljakutse ettevõtetele: digiteerimine või suremine
Digitaalsel ajastul ellujäämise võti on uueneda ja kohaneda uue ärimudeliga. Tänu Internetile, mobiilsele tehnoloogiale ja asjade internetile kasvab inimeste, ettevõtete ja kohtade omavaheline seos ettearvamatu kiirusega.
See digitaalne transformatsioon on tekitanud sellised nähtused nagu suurandmed, sotsiaalsed võrgustikud või asjade internet. Need tegurid mõjutavad digitaalset revolutsiooni positiivselt. The Boston Consulting Groupi avaldatud uuringu kohaselt suurendavad Big Data-d kasutavad ettevõtted oma tulusid 12% rohkem kui ettevõtted, kes seda ei kasuta.
Aga ettevõtte ärimudel?
Tehnoloogiliste muutuste kiirenemine mõjutab kõiki sektoreid, mistõttu peavad ettevõtted uue ettevõtluskeskkonna ehk uue ärimudeli ümber sõnastama. See uus strateegia, mida tuleb järgida, peab olema kohandatud uuele kliendile, kes on Internetiga üha enam ühendatud ja kellel on seetõttu suurem juurdepääs teabele. Täna näeme, kuidas muu hulgas puusepad, müürsepad, juuksurid pakuvad oma teenuseid Interneti kaudu, kuidas töötud inimesed loovad oma õppekavast video ja avaldavad selle tööportaalides või kuidas ettevõtted reageerivad sotsiaalmeedia päringutele või väidetele.
Kuidas see ettevõtteid mõjutab?
Kui kasutajad saavad iga päev rohkem teavet, peavad ettevõtted võitlema selle nimel, et olla parim ettevõte. Sellest ei piisa ning ettevõtted peavad pakkuma ka suuremat klienditeenindust, mis aitab nendega suhteid tugevdada ja soosida. Nii et See uus keskkond nõuab ettevõtte suuremat osalemist ja pidevat innovatsiooni, et muuta teenused ainulaadseteks kogemusteks.
See digiteerimise ajastu avab uksed klientide paremaks mõistmiseks, kuidas inimesed elavad ja mida nad vajavad, võimaldab innovatsiooni uute toodete ja teenuste, uute suhtlusvormide ja andmebaaside abil nii klientide kui ka konkureerivate ettevõtete kogu teabe haldamiseks.
Lisaks saavad need parimad ettevõtted laiendada oma kaubamärgi olemasolu võrgus, suurendada suhteid klientidega ja seega endast kiiremini teada anda. Kasutajad on Internetiga üha enam ühendatud ja seetõttu oleks see kõige tõhusam viis nende tähelepanu äratamiseks.
Lõppkokkuvõttes jäävad ellu mitte suurimad ettevõtted, vaid ettevõtted, kes kohanevad selle uue digitaalse stsenaariumiga ja saavad seetõttu oma kasumit suurendada.
