Hispaania finantssektori maine ei käi täpselt läbi veini ja rooside aegu; tegelikult ei usalda laenuandjaid kaks selle riigi üheksast kodanikust.
Lugematud korruptsioonijuhtumid, kuritarvitamine majandusteadmiste puudumise tõttu, rahaline päästmine, pankade restruktureerimine ja kodanike ebakindlus väljatõstmise osas on vaid mõned komponendid, mis on viinud vähe usaldusväärsust pankades.
Kuigi paljud eksperdid kuulutavad juba suure majanduslanguse lõppu, on finantsteadmiste sertifitseeriv organisatsioon Väärtpaberite ja investeeringute ühing (CISI)tagab, et pangandussegment peab praegu silmitsi seisma a prestiižikriis Ületamiseks kulub 5–10 aastat.
Selliste ennustustega silmitsi seistes Edelmani konsultant on koostanud uuringu usalduse kohta finantssektori vastu läbi 27 riigis läbi viidud uuringu, milles täheldati, et 2015. aastal on Hispaania viimased positsioonid: ainult 22% osalejatest usub panganduspiirkonda, keskmiselt 48%. Arv, mis on eelmise aastaga võrreldes langenud kaks punkti, kuid näitab kuue suurenemist võrreldes 2012. aastal saadud aruandega, ajavahemikuga, mil toimus rahaline päästmine ja milles juhtum tehti teatavaks.
Sellega seoses näitasid sektori juhid eelmise aasta aprillis Madridis toimunud finantssektori XXII koosolekul, et „ kulutõhususe üksuste arv ei saa tõusta enne, kui usaldusväärsuse indeksid tõusevad, mis on alla miinimumi ”. Vahepeal teatas CISI president Simon Culhane, et seda on vaja trajektoori muutus mida on siiani järgitud: "pool lahingust tunnistab, et tegite midagi valesti, ja teine pool näitab, et saate selle parandada."
Meetmed usaldusväärsuse suurendamiseks
Sellised riigid nagu Ühendkuningriik või Ameerika Ühendriigid olid samuti tõsiselt kannatanud Maailmakriis, mis mõjutab kodanike usaldust pangandussektori vastu; tema paranemine on aga juba tekkimas. Culhane sõnul on „annetused kogukonnale kasvanud, eriti pikaajaliste projektide kaudu; Nad on loobunud subprime'i laenudest ja pikendanud oma klientide tagasimaksetähtaega. Kuid see on alles algus. Viimastel aastatel on nad andnud lubadusi ja järgmistel juhtudel peavad nad neist kinni pidama ”.
Koos sellega on mõned Panga pangad London Nad nõuavad värbamisprotsessides terviklikkuse tõendamist, eksamit, mis tagab, et kandidaat peab eelisseisundis kasumlikkuse ja aususe puudumist.
Hispaaniaga seoses on panganduse prestiiži optimeerimise üks suurimaid puudusi harukontorid mida sektor on selle erinevuse tõttu kogenud ühinemised, omandamised ja neeldumisi. Selles mõttes järeldab CISI president, et "kasutajatega kokkupuutepunktide sulgemisel on demoraliseeriv mõju". Veelgi enam, selle hulgas soovitused rõhutab võimet pöörduda alternatiivsete meetmete järele, näiteks vähendada ülesandeid, mis ei ole otseselt seotud klienditeenindusega, et hoida neid võimalikult kaua töös.
