See on nüüd ametlik WhatsAppi äri See on rakenduse uus versioon, mis võimaldab otsest ja kiiret suhtlemist ettevõtete ja klientide vahel. Olles täheldanud, et paljud ettevõtted kasutavad WhatsAppi suhtluskanalina broneeringute, tellimuste, tarnete jms kinnitamiseks samalt telefoninumbrilt, on Zuckerbergi ettevõte otsustanud selle kasutamise rahaks teenida ja on asunud tööle; Alates aastast on väike rühm USA ettevõtteid testinud WhatsApp Businessiks mõeldud beetaversiooni.
Millest koosneb WhatsApp Business versioon?
WhatsApp Business kasutatakse sõltumata WhatsAppi tavapärasest versioonist, mis kasutajatel seni on olnud. Iga ettevõte, kes soovib kasutada äriversiooni, peab kinnitama oma profiili ettevõttena. Seda profiili tähistatakse rohelise linnukesega, mis sarnaneb praegu Twitteris või Facebookis kasutatava profiiliga. Nii veendume, et meil käivad vestlused toimuvad ametliku ettevõttega, mitte valekontoga.
Eristatakse kahte tüüpi ettevõtteid:
-
1-Whatsapp Business VKEdele ja kohalikele ettevõtetele
See on WhatsApp Business'i kõige põhilisem versioon ja selle hind on null. Peamine eesmärk on parandada kliendi ja ettevõtte vahelise suhtluse sujuvust kiirsuhtlussüsteemi kaudu, teades alati, et konto, millest räägime, on ametlik.
-
2-Whtasapp Business suurtele ettevõtetele
See on suurettevõtete jaoks mõeldud rakenduse premium-versioon, ehkki hind pole veel kindlaks määratud. Seda saab kasutada API kaudu ja selle taga on mitu klienditeenindajat, kes pakuvad tugiteenuseid ja vastavad klientide ja kasutajate vajadustele kiirsõnumite kaudu.
Lisaks reaalajas kontaktile klientidega saate kinnitada tellimusi, broneeringuid, jälgida saadetisi, saada märguandeid tundide muutustest, tühistamistest … täielikult automatiseeritud viisil.
Neid saab saata ettepanekud ja kaebused selle süsteemi kaudu ja saavad kohese vastuse.
See lubab sünkroontõlge erinevates keeltes, kuna paljud ettevõtted, kes seda kasutavad, on rahvusvahelised ja kasutajad asuvad erinevates riikides.
Selle süsteemi eesmärk ei ole viia läbi ulatuslikke turunduskampaaniaid ega saada pidevalt reklaame. WhatsApp on teinud selgeks, et rämpspostist saab teada anda ja blokeerida kohe pärast selle avastamist. Lisaks on kasutaja ise see, kes kontrollib, millistel eesmärkidel ta sõnumeid saada soovib, ja pole küllastunud.
WhatsApp Businessil on kõigi teie kontode jaoks a ettevõtte leidjaSiit leiate kontrollitud profiilid ettevõtetest, millel on see teenus ja mis on eristatud tegevusalade kaupa.
Vastuvõetud sõnumid saavad sisaldavad nuppe ja interaktiivseid pilte mis hõlbustab ja kiirendab selle kasutamist. Lisaks ei saa ettevõtete ja klientide vahel vahetatavaid sõnumeid kustutada.
Tulevikus kasutatakse tehisintellekti süsteeme ChatBots, see tähendab robotid, mis reageerivad kasutajate ja klientide sõnumitele automaatselt ja isikupärastatud viisil.
Kes saavad WhatsApp Businessist kasu?
Poodettevõtted, lennuettevõtjad, pangad, telefonid … on mõned peamised sektorid, mis saavad kiirsõnumite klienditeenindussüsteemist selgelt kasu. Nagu me varem mainisime, on APP pilootetapp juba aktiivne ja seda proovinud ettevõtete seas on Ameerika lennufirma KLM, kes otsustas selles videos jäädvustada Whasapp Businessi kasutamist.
The rohkem kui 1 miljard kasutajat praegu aktiivne WhatsAppis, saame ettevõtetega suhelda igal ajal, kiiresti, lihtsalt ja turvaliselt. Just sõnumite ja andmete turvalisus on APP kasutajate jaoks kõige rohkem murettekitav, kuid WhatsApp tuletab meile meelde, et sõnumid on otsast lõpuni krüptitud ja kui ettevõte ei otsusta WhatsAppis kasutada muid väliseid teenusepakkujaid, on tagatud.
Lõpuks näeme, kuidas WhatsApp on leidnud ärimudeli, mis toob majanduslikku kasu, ületades juba olemasolevate miljonite kasutajate andmete väärtust. Selle algatuse tulemusi näeme varsti.
