Käsuliin on suhe, mis eksisteerib ülemuste rühma vahel, kelle üle teave liigub, ja otsuste langetamine.
Käsuliin on seotud käsu ühtsusega. Käsu ühtsus kinnitab, et iga töötaja saab korraldusi ühelt ülemuselt. Käsuahela mõiste on veelgi laiem mõiste kui käsu ühtsus. Luuakse ülemuste suhted kuni ettevõtte või organisatsiooni direktorini jõudmiseni.
Teisisõnu näitab käsuliin, millise ülemuse ees peab iga ülemus aru andma.
Käsuliini eesmärk
Käsuliin ei kehti kõigis organisatsioonides ühesuguses vormis. Korrapäraselt on see tavaline aga ettevõtetes, kus hierarhia on sügavalt juurdunud.
Käsuliini loomise peamised eesmärgid on järgmised:
- Teabe küllastumise vältimine: Kujutage hetkeks ette, et suurettevõtte tegevjuht sai aruandeid igast poest eraldi. Tal oleks tuhandeid aruandeid, mida käsitleda. Seetõttu on loogiline see, et iga pood saadab oma aruande piirkonna, piirkonna või riigi direktorile ja see omakorda annab kõige asjakohasema ülevaate tegevjuhile.
- Parandage teabe edastamist: Kui mitu inimest teatavad ülemusele samast asjast, on oht saada erinevaid tõlgendusi. Kuigi üks informaator ei taga, et tema teave oleks tõene, väldib ta konflikte.
- Aja ja otsuste tegemise optimeerimine: Töödeldava teabe hulk on väiksem ja tavaliselt asjakohasem. See võimaldab optimeerida otsuste tegemist ja parandada ajakasutust.
Loogiliselt võttes pole kõik eelised. See, mis ühelt poolt võib organisatsiooni teatud juhtide jaoks aega kokku hoida, võib ettevõtte osade jaoks tuua midagi negatiivset.
Näide käsuahelast
Järgmises näites käsuliini kohta selgitame kaupluse töötaja idee juhtumit. Kauplus müüb riideid ja on osa suurest tekstiilisektori ettevõttest.
Seega teeb töötaja ettepaneku teha investeering, mis parandaks kauplust. Selleks, et finantsjuht ettepanekuga nõustuks, toimub protsess järgmiste sammudega:
- Töötaja teavitab kaupluse juhatajat.
- Kaupluse juhataja teavitab piirkonna haldajat.
- Tsooni direktor annab aru regionaaldirektorile.
- Piirkondlik direktor teeb ettepaneku finantsjuhiks.
- Finantsjuht hindab seda ja räägib sellest tegevjuhile.
- Tegevjuht pakub finantsjuhile positiivset vastust.
- Finantsdirektor annab tagasi regioonidirektorile ja see omakorda madalama astme ülemustele, kuni jõuab kaupluse juhatajani, kes on see, kes lõpuks määratud eelarvega investeeringu ette võtab.
Mõnes organisatsioonis võib vastuse saamiseks kuluda kuid. Ka traditsioonilisel käsuliinil on negatiivsed küljed ja seda ei kohandata ühtmoodi ühegi ettevõttetüübiga. Seetõttu on soovitatav selle vastuvõtmise plusse ja miinuseid arvesse võtta.