Võrdlusuuring on äritehnika, mis seisneb võrdlusmaterjali või võrdlusaluse kasutamises viitena nendele toodetele, teenustele või tõhusatele tööprotsessidele, mida peetakse selle piirkonna parimaks tavaks.
Sõna benchmark pärineb inglise keelest ja tähendab 'võrdlusalust' või 'parameetrit'. Seda kasutatakse ka rahanduses investeeringu tootluse mõõtmiseks.
Võrdlusuuringutes on võrdlusalusena kasutatav võrdluspraktika ideaalne tava, mille saavutamiseks organisatsioon soovib jõuda. Seega võib see olla ettevõttesiseselt teostatav tava või õnnestunud väline praktika. See võib olla näiteks sisetoode, mis on olnud väga edukas, mis on võrdlusalus teisele tootele, et proovida seda sama edukaks muuta kui esimest.
Kui kasutatav võrdlusalus on ettevõtteväline, hõlmab võrdlusuuringute tehnika konkurentsi väljatöötatud tavade õppimist ja seejärel nende enda tavade kohandamist konkurentsi omadega, vajalike muudatuste rakendamist ja seeläbi oma toote või teenuse täiustamist. Hea võrdlusuuringu tegemiseks ei piisa teise ettevõtte hea tava kopeerimisest, vaid on vaja kohandada olusid ja omadusi, võrreldes nende ettevõtete tulemusi erinevate mõõdikute abil.
Milleks on võrdlusuuringud?
Võrdlusuuringut kasutatakse konkurentsi pakutavate toodete või teenuste võrdleva analüüsi läbiviimiseks, mis viiakse läbi olemasoleva toote täiustamiseks või uue kujundamiseks igas sektoris. Selle uuringu või tehnika eesmärk on suunata parimaid tavasid ja strateegiaid, et olla suunatud pidevale arengule ja klientidele orienteerumisele.
See on hädavajalik tööriist, mis aitab teada saada, mida konkurents teeb, kohanedes seega ettevõtte konkreetsete vajadustega, et teha asjakohaseid kohandusi vastavalt asjaoludele ja olukorrale. hoog oma ettevõte või organisatsioon.
Kuigi võrdlusuuringud on traditsiooniliselt piirdunud suurte äriorganisatsioonidega, kasutatakse seda praegu ka paljude riikide avalikus halduses protsesside ja süsteemide täiustamiseks ning juhtimispoliitika ja -strateegiate rakendamise hindamiseks linna, provintsi või kogukonna jaoks. Selle tööriista kasutamisel avalikus sektoris saadud tulemused näitavad tõhusamate teenuste arengut.