Emotsionaalne turundus - mis see on, määratlus ja mõiste

Emotsionaalne turundus on see distsipliin, mille toote või teenuse müügistrateegiad on suunatud suhtlemisel avalikkusega suhtlemisele.

Teisisõnu, emotsionaalne turundus on see osa turundusest, mis tõstab strateegiaid, mis püüavad saavutada afektiivset sidet teatud tüüpi sõnumiga, mis tungib teie alateadvusse, äratades teie tunded. Nii pöördudes inimlikuma poole poole.

Selle distsipliini eesmärk on, et ettevõtte ja kliendi vaheline suhtlus oleks kahepoolne. Teisisõnu, üldsuse osalemine saab tugevust. Selle põhjuseks on kliendi võime teha otsus, kui ta soovib toodet või teenust osta.

Potentsiaalne tarbija järgib nimetatud toote või teenuse hindamiseks emotsioone: nad saavad kommenteerida sotsiaalvõrgustikke, anda meeldimisi, neil on oma jälgijate kogukond … Ettevõtted kasutavad ära ka võimalust, mida tehnoloogia neile pakub, suutes luua klienditeenindust kanalitel erinevatel sotsiaalsetel platvormidel.

Emotsionaalse turunduse tunnused

Siin on emotsionaalse turunduse peamised omadused:

Sellel on suurem mõju, äratades meie psüühikas erinevaid tundeid. Need põhjustavad pikaajalist mõju ja suurt empaatiavõimet.
Nad äratavad suurepärase suhtluse erinevates digitaalsides kanalites.
Need parandavad kaubamärgi mainet. Emotsionaalse osa töötamine on igale ettevõttele pluss.
Tugevdub side kliendiga. Ka teie rahulolu, see läheb kõrgemale astmele, kuna sellel on emotsionaalseid tagajärgi.
Sõnum tungib sügavamale kliendi sisse ja kestab kauem. Ostu saate korrata. Need võimalused tähendavad suuremat võimalust suurendada müüki.

Emotsionaalne turundus nõuab sisu ja väärtuslikke sõnumeid, mis muudavad midagi, mis paneb meid elama teie toodete või teenustega. Nende kaudu väljendame tundeid, mis viivad meid otsusteni.

Inimese suurepärase komponendiga lugude rääkimise tähtsus

Tõestisündinud lugudel on inimlik komponent, nad kipuvad haakuma ja kaubamärgid kasutavad neid sageli oma müügikampaaniate arendamiseks.

Selle taustal on ettevõtted, kaubamärgid või üksikisikud sunnitud välja töötama ühtsed ja sotsiaalsed turundusstrateegiad, mis löövad kliendiga kokku, et ta reageeriks ostu vormis.

Müügitegevused, mis oskavad sind läbi emotsioonide armuma panna (rõõm, kurbus, kaastunne, nostalgia …). Nii tuvastatakse kasutaja brändiga. Emotsioonid liigutavad maailma ja peate seda olukorda ära kasutama.

Näited emotsionaalsest turundusest

Näiteid emotsionaalsest turundusest on meil vähe, kuid võib-olla tuntuimad on need jõulude ajal.

Igal aastal äratab Hispaania jõululoterii telereklaam detsembri saabudes kasutajates vastakaid tundeid, mis nende mõtetes kerkivad: kiindumus, kurbus, kaastunne, üllatus, rõõm …