Ettevõttekommunikatsioon või ärikommunikatsioon on koondus kommunikatsioonitoimingutest, mille organisatsioon võtab ette mõju avaldamiseks või teatava jälje jätmiseks.
Korporatiivse suhtluse kaudu on paljudel asutustel, ettevõtetel või muud tüüpi organisatsioonidel võimalus edastada teatud globaalset sõnumit.
See tegevus hõlmab informatiivse seire erinevaid etappe: alates väärtuste ja sõnumite kujundamisest ja väljastamisest kuni nende jälgimise ja analüüsini.
Selles mõttes läbivad äriplaneerimine ja äristrateegiate kujundamine sageli suhtlemisviise.
Sel põhjusel on tavaline, et eriti suurtes ettevõtetes on selle juhtimise eest vastutav professionaalne osakond või meeskond.
Need spetsialiseerunud töötajad juhivad ja loovad reklaami, meediasuhteid, turundust või ametlikku andmete esitamist.
Ettevõtte suhtlemise tähtsus
Teisisõnu kavatseb iga organisatsioon pakkuda asjakohast teavet oma potentsiaalsele avalikkusele või klientidele.
See peaks olema viis nende esitlemiseks või atraktiivseks elemendiks potentsiaalsetele vaatajatele.
Eriti praegusel digitaalsel maastikul ja kasvavas üleilmastumises on see distsipliin saavutanud erilise tähtsuse.
Ettevõtte kommunikatsiooni omadused
Äri- või ettevõttesuhtlusel on mõned määratlevad omadused:
- Sise- ja välisperspektiiv: See kommunikatiivne distsipliin aitab ühendust saada nii organisatsiooni komponentidega (sisekommunikatsiooni korral) kui ka välisega (välissuhtlus)
- Missioon turulHea korporatiivse suhtluse peamine eesmärk on saavutada informatiivne sügavus ja aidata ettevõtte positsioneerimisel vastavas sektoris.
- Ettevõtte kuvandi kaitsmine: Bränd ja brändi kuvandi jäljend sõltuvad suuresti kommunikatsioonitööst ja selle saavutatud mõjust.
- Organisatsiooniline struktuur: Sageli on seda tüüpi teabehaldus levinum keskmistes ja suurtes ettevõtetes või asutustes.
- Spetsialiseerumine: Täpsete suhtlemisülesannete täitmine spetsiaalselt nende jaoks ettevalmistatud spetsialistide poolt (kas sisemised või välised).
Muud lähenemisviisid ettevõtte suhtlemisele
See mõiste on sageli seotud organisatsioonilise suhtluse mõistega. See keskendub teatud projekti moodustavate protsesside ja eesmärkide edastamisele välismaale.
Sama juhtub strateegilise kommunikatsiooni ja avalikkusele või klientide spektrile jäljendite loomisega ettevõtte kuvandite loomise kaudu.
Selle silmapaistvaks näiteks on kriisikommunikatsioon, mis kordub majanduskriisiperioodidel nii konjunktuuritasandil kui ka organisatsiooni enda sees.
Definitsiooni järgi on need ainult üks visioonidest, mis moodustavad ettevõtte suhtluse tähenduse ja mis on hõlmatud iga konkreetse organisatsiooni ärikultuuriga.