Vertikaalne suhtlus on see, mida rakendatakse ettevõtluse kontekstis kõrgemate ametikohtade ja alluvate töötajate vahel. See võib toimuda tõusvas või kahanevas suunas. Teisalt on horisontaalne suhtlus see, mis toimub sarnase hierarhilise tasemega töötajate vahel. Nad võivad olla samast osakonnast või muust, kuid neil on sama positsioon ettevõtte organisatsiooniskeemis.
Suhtlus on ettevõttes hädavajalik. Suhtlustüüpe on erinevaid, sealhulgas vertikaalne ja horisontaalne suhtlus. Mõlemad on ärikeskkonnas tõhusa suhtluse loomiseks väga kasulikud.
Vertikaalne suhtlus on see, mis avaldub ettevõtte kõrgemate ja madalamate positsioonide vahel. See võib alata kõige kõrgematelt ametikohtadelt kõige madalamates osakondades töötavate töötajateni või vastupidi.
Horisontaalne suhtlus on see, mis toimub töötajate vahel, kellel on sarnane positsioon. Kui heita pilk ettevõtte organisatsiooniskeemile. Kontrollime, et horisontaalne suhtlus on ilmne töötajate seas, kellel on võrdse tähtsusega positsioon, isegi kui nad asuvad erinevates osakondades.
Millised on silmapaistvamad erinevused vertikaalse ja horisontaalse suhtluse vahel?
Need on peamised erinevused vertikaalse ja horisontaalse suhtlemise vahel:
- Vertikaalset suhtlust kasutavad suhtlemiseks ettevõtte kõrgemad juhid ja alluvad töötajad. Sõnum võib liikuda ülevalt alla või vastupidi.
- Vertikaalne suhtlus võimaldab teil madalama astme töötajatele häält anda ja nende ettepanekuid, arvamusi esitada ning probleemide lahendamisel koostööd teha.
- Horisontaalne suhtlus võimaldab head koordineerimist sarnase auastmega osakondade vahel, mis hõivavad ettevõtte organisatsiooniskeemi. Kui tegemist on suure ettevõttega, on see gruppide tugevdamiseks väga kasulik.
- Vertikaalses suhtluses saavad kõrgemad ametikohad töötajatele, kes hõivavad kõige madalamaid positsioone, edastada väärtused, ettevõtte poliitika ja soovitused asjakohaste ülesannete täitmiseks.
- Horisontaalses suhtluses pole sõnumis nii palju moonutusi ega vigu. Kui ettevõttes on sama auaste, on loomulikum suhtlus, mõnikord isegi mitteametlik, kuna saatjal ja vastuvõtjal on sama ametikoht.
- Vertikaalses suhtluses tunnevad töötajad end integreerituna ja kuulavad. See võib aidata töökeskkonda palju positiivsemaks muuta.
- Horisontaalses suhtluses on suurem dünaamilisus, suhtlus on vahetum ja see loob töötajate vahel suurema koostöö.
Näited vertikaalsest ja horisontaalsest suhtlusest
Ettevõtte kõrgemad juhid on otsustanud oma töötajaid ettevõtte väärtuste ja eesmärkide olulisusest teavitada. Nad kavatsevad selgitada selle olemust, täidetavaid ülesandeid ja nende tõhusat täitmist.
Sel juhul toimuks vertikaalne allapoole suunatud suhtlus, kuna osa kõrgematest juhtidest kavatseb selgitada ülesannete arendamiseks vajalikku teavet ja ka ettevõtte enda poliitikat.
Oletame nüüd veel ühte näidet. Seekord on tegemist vegan kosmeetikatoodete tootmisega tegeleva ettevõttega, kus ettevõtluskorralduse tabelis on kaks samal positsioonil olevat osakonda. Uue tootesarja turuletoomise toetamiseks peavad nad omavahel tõhusalt kooskõlastama.
Sellisel juhul oleks teostatav suhtlus horisontaalne.
Ärisuhtluse nõuetekohaseks arendamiseks oleks soovitatav mõlemat tüüpi suhtlus praktikas rakendada.