Ülespoole suunatud suhtlus on see, mis liigub ettevõtte madalamatelt tasanditelt kõrgematele. Vastupidi, allapoole suunatud suhtlus on see, mis algab ettevõtte kõrgematest kohtadest madalamal asuvatele töötajatele. See on mõlema suhtlusviisi põhiline erinevus.
Ettevõtetes on erinevaid suhtlemisviise. Sisekommunikatsioon on hädavajalik kõigi töötajate hea koordineerimise säilitamiseks.
Üles- ja allapoole suunatud suhtlus on kaks laialdaselt kasutatavat võimalust seoses ettevõttes kasutatava suhtlusega.
Selles mõttes on ülespoole suunatud suhtlus see, mis algab ettevõtte madalamatest sektoritest kõrgemate sektorite suunas. Seda tüüpi suhtlusega püüavad töötajad väljendada oma ettepanekuid, arvamusi või kahtlusi tööaspektide osas, mis on nende jaoks kõige olulisemad.
Mis puutub allapoole suunatud suhtlemisse, siis see toimub vastupidi. Suhtlemine algab ettevõtte kõrgeimatelt positsioonidelt madalamale.
Seda võimalust kasutatakse paljudes ettevõtetes laialdaselt, kuna sellega kavatsetakse pakkuda kõigile töötajatele andmeid, teavet ja teadmisi oma väärtustest ja poliitikast.
Millised on silmatorkavamad erinevused üles- ja allavoolu suhtlemisel?
Need on peamised erinevused nende kahe vahel:
- Ülespoole suhtlemine algab töötajatelt, kes hõivavad ettevõtte skeemis ettevõtte madalamaid tasemeid, kuni ülemise astmeni. Vastupidi, allapoole suunatud suhtlus tekib vastupidiselt. Ettevõtte eest vastutavad need, kes annavad välja teabe, mis on suunatud madalamate osakondade töötajatele.
- Ettevõtetes on levinuim suhtlus kõige levinum.
- Üleneva suhtluse eesmärk on näidata töötajate ettepanekuid seoses ettevõttega, teha koostööd teatud tekkivate probleemide korral, pakkuda lahendusi, isegi kui need viitavad probleemidele, mis pärinevad teistest osakondadest. Lühidalt, proovige väljendada töötajate arvamust ja paljastada silmapaistvamad vajadused, mis neil on, et ülemused neid ära kuulaksid.
- Langeva suhtluse eesmärk on teavitada ülesannetest ja tööst, mida töötajad peavad arendama, kontrollima tegevuste väljatöötamist ja vajaduse korral pakkuma orientatsiooniprogramme. See vahendab ka ettevõtte silmapaistvamaid väärtusi ja pakub töötajatele ajakohast teavet selle kohta, mis ettevõttes toimub.
Näide üles- ja allavoolu suhtlemisest
Ettevõte, kes soovib oma väärtusi edastada ja töötajaid uutest eesmärkidest teavitada, arendab allapoole suunatud suhtlust.
Selle teostamiseks saadab see kõigi töötajate teavitamiseks sisemise infolehe, kuna need teadmised on väga kasulikud koostööks ja ühise töö arendamiseks ettevõtte juhtkonna pakutud eesmärkide saavutamiseks.
Teisalt soovivad töötajad, kes moodustavad ettevõtte madalamad osakonnad, rõhutada vajadust oma palka parandada, kuna töötingimused on muutunud.
Selleks taotlevad nad kohtumist oma juhendaja või kõrgema ülemusega, et oleks võimalik esitada oma ettepanekuid ja juhtumi tutvustust, mida nad tahavad, et vastutav isik teaks.
Ettevõttes on soovitatav mõlemat tüüpi suhtlus vahelduda, kuna ettevõtte eest vastutavad töötajad saavad töötajaid teavitada ja vastupidi.