Ostja on füüsiline või juriidiline isik, kes teeb makse. Seda vastutasuks teatud kauba või teenuse eest.
Teisisõnu on ostja see majandusagent, isik või ettevõte, kes omandab materiaalse või immateriaalse toote. Vastutasuks teeb see tasu (tavaliselt rahaline).
Ostja esindab turunõudlust. Seevastu meil on müüja, kes on pakkumise pool.
Ostja võtab otsuse tegemisel arvesse erinevaid muutujaid, kuid meil on peamiselt hind, asenduskaupade olemasolu, toote kvaliteet (pakutav või tõestatud), eelarvepiirang. Samuti tasub esile tõsta muid subjektiivseid muutujaid, näiteks müüjaga näiteks teatud väärtuste jagamist, näiteks pühendumist keskkonna eest hoolitsemisele.
Ostjaid on erinevat tüüpi. Näiteks need ratsionaalsed, kes teevad ostuotsuse peegeldava harjutuse abil, või impulsiivsed, keda emotsioonid kannavad.
Järgmistes jaotistes võtame kokku muud tüüpi ostjad, mida saab tuvastada.
Veebipood
Veebipõhine ostja on see, kes sooritab ostu virtuaalsete vahenditega, st kes kasutab Interneti-elektroonilist kaubandust.
Üha tavalisem on see, et ostjad väldivad soovitud toote ostmiseks reisimist. Selle asemel saate seda teha mugavalt kodus arvutist või mobiiltelefonist.
Vastutav ostja
Vastutustundlik ostja on see, kes ostab kauba või teenuse, lähtudes oma ostuotsusest mitte ainult hinnast ja kvaliteedist, vaid soovib ka, et nimetatud ostul oleks positiivne (või vähim võimalik) negatiivne mõju keskkonnale ja / või keskkonnale.
Näiteks ütleme, et kohvi alternatiivide võrdlemisel on ta vastutav, eelistades brändi, millel on jätkusuutlikkuse sertifikaadid või mis pakub haavatavates tingimustes põllumeestele tuge.
Erinevus ostja ja tarbija vahel
Ostja ja tarbija erinevus seisneb selles, et esimene on see, kes maksab kauba või teenuse eest, kuid ei pruugi olla see, kes seda tarbib või naudib. Selle asemel kasutab tarbija kõnealust toodet, kuid see ei tähenda, et ta oleks kauba eest maksnud.
Kujutage näiteks ette, et inimene ostab kingituseks lennupileti ja turistipaketi, nii et ema võtab sünnipäevaks ette vaatamisväärsuste reisi. Sel juhul on poeg ostja, ema aga tarbija.