Impulsiivne tarbija on see, kes ei juhindu ostu sooritamisel objektiivsetest kriteeriumidest.
Teisel moel vaadates on impulsiivne tarbija see, keda emotsioonid kauba või teenuse ostmisel kannavad.
Üks peamisi märke, mida need ostjad sageli näitavad, on kavandatud kulutuste ületamine. See võib olla näiteks see, et nad on leidnud pakkumise, mida nad peavad möödapääsmatuks, või artikli, mis nende tähelepanu liialt köitis.
Seda tüüpi tarbija on vastupidine ratsionaalsele, olles see, kes kasutab enne kulutuste tegemist peamiselt mõistust.
Peame arvestama, et kõiki tarbijaid saab mingil määral nende impulssidest eemale viia. Niipalju kui inimesed on ratsionaalsed, saab alati välja töötada strateegiaid ostude ergutamiseks ja paljudel juhtudel emotsioonidele apelleerimise kaudu. Näiteks "must-see" või "last available unit" reklaamide käivitamine võib alati avalikkuse tähelepanu pälvida.
Muutujad, mis mõjutavad impulsiivset tarbijat
Mõned peamised impulsiivset tarbijat mõjutavad muutujad on järgmised:
- Pakkumised, kuna need pakuvad ostjale tunde, et nad seisavad silmitsi võimalusega, mida ta ei saa kasutamata jätta. See võib olla näiteks allahindlus teatud ostumahu korral või spetsiaalne arveldus hooaja vahetamiseks.
- Sotsiaalse aktsepteerimise otsimine, see tähendab tunne, et toode tuleb osta selleks, et see oleks "moes" või oleks kooskõlas konkreetse sotsiaalse grupiga.
- Otsimine staatuse teesklemiseks või teatud elatustaseme näitamiseks. See võib viia luksuskaupade omandamiseni, lihtsalt demonstreerides teistele nende ostmise majanduslikku võimalust.
- Keskkond, kus oste tehakse. Sellega seoses on supermarketid ja muud jaekauplused uurinud tarbijate käitumist. Sel põhjusel emiteerivad nad teatud muusikastiili või lõhnastavad keskkonda teatud viisil, nii et klient tunneb julgustust osta.
Impulsiivse ja kompulsiivse tarbija erinevus
Oluline on eristada impulsiivset tarbijat ja sundostjat. Viimane kipub ka üle kulutama, kuid näitab siis kahetsust. Seevastu impulsiivne tarbija ei tunne kahetsust.
Samuti võib märkida, et sundostja kannatab sõltuvuse all, see tähendab, et see on pigem haigus kui tarbijaprofiil. Seetõttu tuleb seda ravida psühholoogilise abiga.
Vt: sundostmine.