Universaalne pangandus on ärimudel, mille eesmärk on pakkuda laia valikut finantstooteid ja -teenuseid. Samuti ei sihi see ühte sihtrühma, vaid püüab oma klientide portfelli võimalikult mitmekesistada.
Seda strateegiat on eelistanud üleilmastumise ja elektroonilise panganduse nähtus. Vastasel juhul ei oleks kaugfinantseerimist saanud pikendada.
Seda tüüpi pangandus on pealegi vastand spetsialiseerumisele teatud tootele, klienditüübile või geograafilisele piirkonnale.
Universaalse panganduse eelised ja puudused
Universaalse panganduse eeliste hulka kuuluvad:
- See esitab mastaabisäästu. See tähendab, et laienedes kulutab ettevõte iga täiendava teenuse eest vähem. Seda seetõttu, et pangal on juba paigaldatud võimsus, mida ta saab kasutada näiteks uue turuniši sihtimiseks. Selle eesmärgi saavutamiseks pole vaja suuri täiendavaid investeeringuid.
- Finantsasutusel on klientidelt teavet, mida ta saab kasutada uute toodete väljatöötamiseks.
- Sissetulekuallika mitmekesistamisega muutub pank tugevamaks ja sellega kokkupuutuva riski tase väheneb.
Siiski on ka mõningaid puudusi:
- Kui finantsasutus teostab mitmesuguseid tegevusi, on see järelevalveasutustele suurem väljakutse. Riik peaks jälgima panga kõigi tegevusvaldkondade toimimist, et vältida näiteks seda, et laene antakse suure võlgnevusega.
- Teatud turusegmentides, näiteks maapiirkondades, võib olla raskusi osakaalu saavutamisel. Nende klientide jaoks sobib paremini isikupärasem pakkumine, näiteks maaelu hoiupankade pakkumine.
- Finantsasutuse sisekontroll, et vältida juhtide või töötajate väärjuhtimist, on seda keerukam, mida ulatuslikum on selle tegevus.