Protseduur on toiming või tegevuste kogum, mis on suunatud konkreetse eesmärgi saavutamisele.
Menetlus on toiming, mis hõlmab toimingut või toimingute kogumit kasu saamiseks või kohustuse täitmiseks. Igasuguseid protseduure viiakse läbi muu hulgas hariduse, õigus-, finants- või tervishoiuvaldkondades.
Protseduurid ja nende keerukus
Protseduurid võivad olla erineva keerukusega, alates lihtsast üleskutsest kuni keerukate menetlusteni, mille puhul võib osutuda vajalikuks informeeritud spetsialisti (jurist, sotsiaaltöötaja jne) abi.
Protseduurid ja nende maksumus
Protseduurid hõlmavad aja- ja / või rahakulusid nii neile, kes seda soovivad, kui ka nende eest vastutajatele. Mõnel juhul muutuvad protseduurid oluliseks arengut ja kasvu takistavaks teguriks. Nii on näiteks mõned riigid kehtestanud ettevõtete loomiseks kulukad ja aeganõudvad protseduurid ning protseduurid, mille tulemuseks on väiksem majandusareng. Teised näited, kus leiame olulisi tõkkeid, on immigratsiooniprotseduurid, kodakondsuse saamine jne.
Kaasaegsed riigid teevad majanduskasvu soodustamiseks üldjuhul jõupingutusi, et vähendada üksikisikute ja ettevõtete paberitööde hulka.
Menetlused ja nende vajadus
Vaatamata selle maksumusele on vaja palju protseduure, et oleks võimalik korraldada ja registreerida neid vajavates asutustes. Nii nõuab näiteks valitsus sotsiaaltoetuste saamisest huvitatud inimestel teatud protseduuride läbiviimist. Need võimaldavad neil registreerida taotlejaid, kontrollida nende nõudeid, seada prioriteediks nõudmised ja säilitada kontrolli oma ressursside üle.
Kuid sageli on valitsuse või eraisikute kehtestatud menetlused ebavajalikud või vananenud. Igaühe jaoks on vaja perioodiliselt üle vaadata kulude ja vajaduste vaheline tasakaal.
Tehnoloogia ja protseduurid
Tehnoloogiline areng on aidanud kõrvaldada protseduurid, mis tähendasid kasutajatele suuri kulusid. Praegu saab Euroopa riikides paljusid protseduure teha veebis, mis nõuab teatud juhtudel näost näkku külastamist.
Protseduuride näited
- Sotsiaalse töötuse lisatasu taotlemine.
- Avaldus ülikooli.
- Maksuaadressi muutmise taotlus.
- Taotlus suure perekaardi saamiseks.