Elektrooniline pangandus on virtuaalne platvorm, mida finantsasutused oma klientide jaoks rakendavad.
Idee on selles, et inimesed kasutavad oma elektroonilisi seadmeid (muu hulgas mobiiltelefone, tahvelarvuteid, arvuteid), selle asemel et füüsiliselt agentuuridesse pöörduda. See tähendab, et eesmärk on see, et nad saaksid erinevaid toiminguid teha kaugelt ja automaatselt.
Kõige tavalisemate toimingute hulgas, mis selle režiimi korral on saadaval, on meil muu hulgas saldokontroll, rahaülekanded, teenuste maksmine.
Kolm elektroonilise pangandusega seotud mõistet
Oluline on eristada kolme elektroonilise pangandusega seotud mõistet:
- Elektrooniline pangandus: See viitab igasugustele elektroonilistele teenustele. See hõlmab laiemas mõttes pangaautomaate. Mõned kaaluvad isegi telefoni teel pakutavat abi.
- Veebi- või internetipank: See sisaldab kõiki tehinguid, mida saab Interneti-ühenduse abil arvutist või mobiilseadmest läbi viia.
- Virtuaalne pangandus: Virtuaalne pank on pank, millel pole kontorit. Seda aetakse segi elektroonilise pangandusega, kuid see pole sobiv termin, kui tahame viidata näiteks pangaülekannetele, mida saab nutitelefonist saata.
Elektroonilise panganduse eelised ja puudused
Elektroonilise panganduse eeliste hulka kuuluvad:
- Võimaldab klientidel tehingud kiiresti lõpule viia. Seega säästate aega ja reisikulusid.
- Seal on mugavus, kui saate opereerida kõikjalt.
- E-panga kasutamise kasvades eeldatakse, et pangale pöördub vähem inimesi. Järelikult peaks näost näkku modaalsuses tähelepanu olema vilgas.
- Vältige sularaha kasutamise ohtu (muu hulgas vargus, kahju). Mis tähendab suuremat turvalisust.
- Lisaks võimaldab see klientidel oma kontode üle ammendavamat kontrolli omada.
Siiski on ka mõningaid puudusi:
- Teatavatel turusegmentidel, näiteks eakatel või ilma veebi juurdepääsuta, on turuletuleku tõkked suured. See on eriti oluline arengumaades, kus Interneti levik on suhteliselt madal.
- Mõnel kasutajal on alati Interneti kaudu jagades teatud usaldamatus oma teabe turvalisuse suhtes.
- Paljusid isikupäraseid teenuseid, näiteks finantsnõustamise osas, ei saa veel elektrooniliselt pakkuda.
- Sama turvalisus, mis hoiab ära varguse, tekitab häkkimise võimaluse.
- Kooskõlas esimese puudusega on elektroonilise panganduse pakutavate võimaluste osas suurem väärinformatsioon.