KPI-d, mis on lühend Key Performance Indicatorist, on tulemusnäitajad, mida organisatsioonid kasutavad tootmispiirkondade tulemuslikkuse mõõtmiseks.
Ilmselt olete kunagi kuulnud "KPI-dest" ega tea konkreetselt, mis need on.
Noh, lihtsaim viis selle nomenklatuuri tõlgendamiseks inglise keeles on sõna indikaator, mis viitab elemendile, mis annab teavet konkreetse protsessi kohta. Sel juhul tootmisprotsessi ees.
KPI-d juhtimiskontrollis ja strateegias
Strateegiline juhtimiskontroll ja / või äristrateegia põhinevad 5 põhielemendil:
- Eesmärk: Ettevõttel on see eesmärk teatud perioodiks. See on kvalitatiivne iseloom. Näiteks „Ole Hispaania turul juhtiv ettevõte“.
- Eesmärk: Kvantitatiivne olemus. Määrake punkt, kuhu peate selle saavutamiseks jõudma. Näiteks: "Saavutage 40% -line turuosa."
- Näitajad (KPI): See annab teavet eesmärgi täitmise kohta ja mille päritolu on samuti kvantitatiivne. Näiteks: „Juunis on müügitase kõrgem kui eelmisel aastal ja see kasv on 7%. Turuosa eesmärgi saavutamiseks peame tõusma kaks punkti kuus. " KPI on igakuine müügi protsent.
- Vastutav: Eesmärgi võtab ja selle eest vastutab isik või osakond. Näiteks kommertsjuhtimine.
- Vahendid selle võimaldamiseks: Need on seotud eesmärgi saavutamiseks vajalike materiaalsete, rahaliste, aja- ja inimressurssidega. Kuna see on kaubanduslik eesmärk, on sel juhul vaja eelarvepunkti turunduse, reklaami, avalike suhete jaoks, samuti stiimuleid müügipersonali, müüjate palkamise ja koolituse ning väga pühendunud meeskonna jaoks.
KPI-d turunduses
KPI-de kasutamine turunduses on väga kasulik, kuna see võimaldab pidevalt jälgida müügi taset, turuosa ja reageerida müügisoodustustele. Ehkki KPI-de leidmine inimeste käitumisega seotud kvalitatiivsemate aspektide jaoks on pidev väljakutse, näiteks reklaamis.
Üks neist on positsioneerimine, mida on kergem kvantifitseerida sotsiaalsete võrgustike kaudu, kuna need pakuvad hõlpsalt kvantitatiivseid elemente.
KPI-d sotsiaalsetes võrgustikes:
- Jälgijate arv Facebookis, Instagramis ja Twitteris.
- Reaktsioonidega postituste arv ("Mulle meeldib", "Ma armastan seda", "See teeb mind kurvaks" jne).
- Negatiivsete kommentaaride arv postituste ja nende sisu kohta. Kas see on kommentaar brändi või postituse vastu? See on sotsiaalvõrgustike administraatorite analüüsi küsimus.
Täpselt, "meeldib" Facebookis võib olla KPI! Need näitajad võimaldavad teha järeldusi selle kohta, kuidas bränd on ennast positsioneerinud ja millistes segmentides. Seetõttu on täna võimalik koheselt teada saada, kuidas kaubamärgi mainet avalikkuses installitakse ja kas selle käitumine on kooskõlas ostutegevusega. See tähendab, et kui kaubamärgil on palju jälgijaid, kuid ka müük on kõrge.
KPI-de õige kasutamine
KPI-d on tööriist ja nagu kõik tööriistad, peavad nad teadma, kuidas neid kasutada. Nii et kui neid kasutatakse valesti, on ka tulemused valed. Siin on näide selle paremaks mõistmiseks.
Kui ettevõttel on 2 × 1 tüüpi müügieesmärk (kannate 2 toodet ja maksate 1), loodab ta sellega müüa hooaja kogunenud varud, nii et need ei muutuks jäätmeteks. Eesmärk on jaanuaris müüa 1000 2 × 1 kampaaniat.
Milline järgmistest KPI-dest oleks õige selle eesmärgi jälgimiseks?
- TO. Aasta jooksul müüdud toodete arv.
- B. 2 × 1 kampaania ajal ehk jaanuaris müüdud toodete arv.
- C. Poe arveldamine jaanuaris.
Hästi, vastus on B, sest KPI-l peab olema täpselt sama suhe eesmärgiga. Ja kuigi alternatiiv C oleks võinud olla võimalus, see annab teavet kõigi toodete kohta, samas kui C Eristab konkreetselt 2 × 1 kampaaniat. Sama kehtib ka alternatiivi kohta TO, mis võtab arvesse kõiki aastal müüdavaid tooteid ja ka kõiki aasta kuusid.
Kokkuvõtteks võib öelda, et KPI-d on kontrollivahend, mis võimaldab mõõta ja teha otsuseid kvantitatiivsete tegurite ümber organisatsioonide produktiivsetes piirkondades.
