Lang L: none (table-of-contents)
Brändi maine on tarbijate arusaam teatud kaubamärgi, toote või teenuse kohta.
See võib olla positiivne või negatiivne, olenevalt muljetest, mis neil on nende piltidel, arvamustel, teatud kampaaniatel ja nende edastatavatel väärtustel.
Kaubamärkide kasutuselevõtt digitaalsektoris on tekitanud kasutajate arvamusi erinevates kontekstides ja seda, et teised kliendid võtavad neid brändi maine kujundamisel laialdaselt arvesse.
Brändi maine tegurid
Kaubamärgi maine kohta on erinevaid uuringuid, kuid üks kuulsamaid on Harris-Fornbruni poolt läbi viidud uurimus nimega "Ettevõtte maine koefitsient", mis toob välja 6 tegurit, mis jagunevad 20 omaduseks:
- Emotsionaalne mulje: Hea tunne, imetlus ja austus ettevõtte vastu.
- Tooted ja teenused: Ettevõte usub oma toodetesse ja teenustesse, pakub kõrget kvaliteeti, uuenduslikkust ja nende positiivset väärtust.
- Visioon ja juhtimine: Teil on suurepärane juhtpositsioon, selge tulevikuvisioon ja kasutate ära turuvõimalusi.
- Töökeskkond: Tundub sobiv ettevõte, kus on head töötajad.
- Rahandus: Kasumlikkuse ajalugu, tehtud investeeringu risk ja tulevased kasvuväljavaated võrreldes konkurentidega.
- Sotsiaalne vastutus: See toetab humanitaarseid põhjuseid, vastutab keskkonna eest ja kohtleb oma töötajaid õigesti.
Hea kaubamärgi maine saavutamise sammud
Ettevõtte eesmärk on tajuda oma klientide jaoks kindlat ja positiivset kaubamärki. Selleks peate rakendama mitu etappi:
- Uurimine ja hindamine: Ettevõte teeb oma analüüsi selle kohta, kuidas avalikkus seda praegu tajub. Selle abil saate teada oma pilti ja kui see vastab sellele, mida soovite tegelikult edastada.
- Analüüs: Kui hindamisetapp on lõpule jõudnud, peate analüüsima, mida selle kohta öeldakse. Selle kohta selge arvamuse kujundamiseks võite keskenduda erinevatele suhtluskanalitele.
- Mõistke tarbijaid: Bränd peab mõistma tarbijaid, teadma, miks nad on hakanud just teie ettevõtet tajuma. Siit saate pakkuda potentsiaalsetele klientidele vajalikke tooteid või teenuseid, samuti töötada oma pildi, kampaaniate ja sõnumitega, et saavutada pilt, mida soovite kogu varem kogutud teabe kaudu edastada.
