Suhtlemisoskus, mida nimetatakse ka suhtlemisoskuseks, on tõhusat suhtlemist soodustavad võimed, mida saab arendada kogu elu.
Suhtlemisoskus esindab võimet, mis isikul on ja mida saab kogu elu jooksul arendada eesmärgiga suhelda tõhusamalt ja tugevdada oma sotsiaalseid suhteid.
Töö, pere, partner, sõbrad on aspektid, millest võib kasu olla, kui suhtlemisoskus paraneb.
Vähe sellest, see parandab ka enesehinnangut ja enesekindlust, kui teate, kuidas ümbritseva maailmaga paremini suhelda. See tähendab, et kui teil on suhtlemisoskus.
Teatud sektorite, näiteks turunduse ja kommunikatsiooni paljudes spetsialistides on seda tüüpi oskused pakutavatel töökohtadel väga vajalikud.
Hea uudis suhtlemisoskuste kohta on see, et neid saab kogu elu tugevdada ja parandada. Neid saab õppida ja tugevdada, et neid igas olukorras praktikas rakendada.
Suhtlemisoskuste tüübid
Need on silmapaistvamad suhtlemisoskused või -pädevused:
- Empaatiavõime: Pange end kellegi teise kingadesse ja tundke, mida võite selles olukorras või teatud sündmuses tunda. See on üks tunnustatumaid ja hinnatumaid oskusi. See võimaldab teil mõista kellegi vaatenurka, arvamusi ja arusaamu, ilma et peaksite nende üle kohut mõistma, vaid proovite pigem mõista tema käitumist ja emotsioone just sel hetkel.
- Aktiivne kuulamine: See on asi, millest paljud aru saavad, kuid ei rakenda seda praktikas. See seisneb selles, et kogu oma meeltega kuulata inimest, kes räägib, reageerimata või mõelda reageerimisele enne, kui ta on rääkimise lõpetanud. Eesmärk on hinnata tema öeldut, põhjendada oma arvamust ja oodata vastust, kui ta on rääkimise lõpetanud ning teda on tähelepanelikult ja aktiivselt kuulatud.
- Mitteverbaalne keel: On uuringuid, mis määravad, et vestluses annab kasutaja kohta rohkem teavet ja vihjeid mitteverbaalne keel, võrreldes sel ajal kasutatava verbaalse keelega. Žestid, välimus, asendid annavad palju märku inimese enesetundest ja sellest, mida ta suhtlemisel edastab.
- Verbaalne keel: See puudutab kõike, mida keele kaudu eraldatakse. Näiteks kasutatav toon, kui see öeldakse valjusti, kui seda tehakse kiiresti või aeglaselt või kui tekivad pausid. Verbaalset keelt saab palju töötada, et oleks võimalik väljendada seda, mida inimene väljendab, ja tooni, mille ta soovib saavutada, et sõnum õigesti vastuvõtjale jõuda.
- Lahendage konflikte: See on isiklikuks ja tööeluks väga vajalik. Kuidas saab konflikte tõhusalt lahendada? Parim on rahulik suhtumine, probleemi hindamine, asjaosaliste ärakuulamine ja kõigi konfliktis osalejate jaoks positiivse lahenduse kokku leppimine.
- Veenmine: See on suhtlemisoskus, mis on tüüpiline müügiprofessionaalidele, või näiteks turundus. Eesmärk on esitada rida argumente, mis motiveerivad ostu, või võimalus panna kasutaja konkreetselt midagi tegema. See on läbirääkimisprotsessi ajal määrav osa.