SMART-lähenemine on turundusstrateegia, mis on seotud eesmärkide seadmisega ettevõtte või kaubamärgi poolt. Selle lühendid vastavad järgmistele mõistetele: konkreetne, mõõdetav, saavutatav, realistlik ja õigeaegne (konkreetne, mõõdetav, saavutatav, realistlik ja ajutine).
Need eesmärgid määratakse kindlaks olenemata sellest, kas need on lühi- või pikaajalised, kas ettevõtte suurusest või selle sektorist. Eelkõige on taotletav peamine planeerimine tänu halduse ja seire kasulikkusele.
Lühendi SMART tähendus
- Konkreetsed: Eesmärgid peavad olema täpsed ja arusaadavad kõigile liikmetele, kes moodustavad kaubamärgi ja kellel on oma tegevuses osalus. Näiteks öeldes, et "pidage tugevat reklaamikampaaniat", pole täpne eesmärk ega ole lühike kõigi inimeste jaoks, kes osalevad ja kuuluvad ka erinevatesse osakondadesse.
- Mõõdetav: Ettevõttel on soovitatav määrata täitmisperiood, mis on kooskõlas eesmärkidega. „Veebisaidi jälgijate arvu suurendamine” ei ole midagi sidusat, sest soovitatav oleks määratleda aeg ja soovitud kasvumäär.
- Saavutatav: Selle suhtumise edastamine kogu ettevõtte meeskonnale on mõeldud realistlikuks. Liialdatud eesmärkide lisamine, näiteks "0-lt 100-le müükini" minek ühe päeva jooksul, pole loogiline.
- Realistlik: See ei tähenda ettepanekut müüa ega osutada teenuseid, mida meil pole võimeline teenima. Kuigi mõnikord kasutatakse tähist "R" ka "asjakohase" tähistamiseks.
- Piiratud aeg: Püstitatud eesmärkide saavutamiseks on soovitatav määrata piisav ja piiratud ajavahemik, olgu need nädalad, kuud või aastad.
Sellel meetodil on asjakohased eesmärgid, mis põhinevad ärikliima praegustel tingimustel ja tegelikkuses. Ettevõte võib soovida parimat majandusaastat või kasvatada tulusid 20%, kuid kui on tulemas majanduslangus ja turgu meelitavad kaks uut konkurenti, siis pole sihid praegu toimuva suhtes asjakohased.
SMART-eesmärkide seadmine nõuab selleks aega piisavalt aega, et avastada, millised on brändi vajadused tegelikult.