Ettevõtte müügijõud koosneb nii inim- kui ka materiaalsetest ressurssidest, mis võimaldavad tal läbi viia oma kaupade ja teenuste turustamise protsessi.
Inimressursid on kõik inimesed, kes töötavad ettevõttes müügiosakonnas ülemuste, direktorite, juhendajate ja müüjatena.
Teisest küljest hõlmavad materiaalsed ressursid kõiki investeeringuid, mida kasutatakse müügiosakonnas. Füüsilisest ruumist, kus ettevõte asub, kõik seadmed, mida saab kasutada side- ja transpordiprotsessides, mis on vajalik turustamiseks. Samuti võiks lisada kõik investeeringud, mida ettevõte kasutab koolituseks, uurimistööks ja müügiosakonna koolitamiseks.
Niisiis, ettevõtte jaoks maksimaalse kasu saavutamiseks tuleb müügijõudu hästi juhtida. Teisisõnu, ettevõtte sissetulekute müügitase on kõrgem võrreldes investeeringuga, mille ettevõte nendesse ressurssidesse teeb.
Müügijõu tähtsus
Kõige selle juures on müügijõud iga ettevõtte jaoks väga oluline, sest see vastutab müüdavate toodete läbirääkimis- ja turundusprotsessi läbiviimise eest. Lisaks vastutab ta ettevõttega ühenduse võtmise eest nii potentsiaalsete kui ka tegelike klientidega.
Müügijõud teeb samaaegselt kahte toimingut:
1. Esitage ettevõtet klientidele
Selle tulemusena esindab müügijõud ettevõtet klientide ees, seetõttu peab see ettevõtte tooteid ja kaubamärke klientidele esitlema ja reklaamima. Eesmärk on tooteid müüa, neid näidata ja müügiprotsessi käigus tekkivaid kahtlusi lahendada.
2. Tutvusta kliente ettevõttele
Teisalt peab müügijõud koguma ettevõtte klientidelt vajalikku teavet, et teada saada nende vajadusi, ootusi ja tarbimisharjumusi. Seda teavet kasutab ettevõte oma toodete kujundamisel, loomisel ja turul turustamisel.
Müügijõu funktsioonid
Müügijõu põhifunktsioonid on:
1. Tehke müüki
Kindlasti on müügipersonali peamine ülesanne täpsustada ettevõtte pakutavate kaupade ja teenuste tegelikku müüki. Seetõttu kehtestavad ettevõtted oma eesmärgid või müügikvoodid, et määrata kindlaks, mida tuleks kindlaksmääratud aegade järgi müüa.
Muidugi motiveerivad mõned ettevõtted müügipersonali pakkuma neile komisjonitasusid, et nad püüaksid müügikvootide saavutamiseks. Ettevõtted pakuvad müügijõududele ka teavet, ressursse ja koolitust, et nad saaksid oma eesmärkide saavutamiseks kasutada sobivaid müügitehnikaid.
2. Suhted klientidega
Ehkki eeldatakse, et müügipersonali peamine ülesanne on müük, ei tohiks see piirduda sellega, vaid peab looma ka pikaajalised suhted klientidega. hakates klientidega häid suhteid looma, eelistatakse ettevõtte mainet, sest välditakse ettevõtte ja klientide vahelisi probleeme ja konflikte.
3. Turu-uuringud
Lõpuks põhineb iga ettevõtte edu klientide ja turu tundmisel, mistõttu müügijõud peavad läbi viima tõhusa uurimise. Uuringud võimaldavad otsida ja koguda andmeid ja teavet, mis on vajalikud kliendi paremaks sihtimiseks.
Kuna uuringud aitavad ettevõttel paremini mõista klientide vajadusi, tuvastada turusuundumusi, kasutada võimalusi ja teha kindlaks, kes konkurendid konkurentsikeskkonnas asuvad.
Lõpuks ütleme, et müügijõud on iga ettevõtte üks olulisemaid struktuure. Kuna müügijõud võimaldab ettevõttel tulu saada ja nagu me kõik teame, sõltub ettevõtte ellujäämine ja areng ettevõtte kasumlikkuse tasemest. Ja kasumlikkus sõltub otseselt võimalusest, et ettevõte teenib tõhusat müüki, mis annab tehtud investeeringust suurema tulu.