Müügimeeskond on rühm inimesi, kellel on oskusi nõustada ja suunata kliendi ostuprotsessi, mis püüab mõjutada tema tarbija otsust.
Tema nimi ütleb seda; "Müügimeeskond", meeskond, kes müüb. Aga mis on müük? Ja millised omadused peaksid olema meeskonnal, kes vastutab müügi eest ettevõttes, ettevõttes, filiaalis või ettevõttes?
Mis on müük?
Noh, müük on protsess ja müügimeeskond peab seda teadma, sellest aru saama ja seda rakendama, arvestades, et iga klient on erinev ja et ta peab protsessi kohandama oma suhtumise, oma huvide ja maksevalmidusega. Müümisel kasutatakse läbirääkimistehnikaid, mis paranevad müüjate kogemuste omandamisel.
Oluline on mõista, et müük ei ole tehinguline vahetustoiming; müümisel on mitu olemisviisi ja seda väga hästi selgitav mudel on AIDA.
TÄHELEPANU - HUV - SOOV - TEGEVUS
- See mudel viitab sellele, et müügiprotsess algab tähelepanu kliendi, peatades selle hetkeks, et jälgida, milline võimalus tal ees on.
- Hiljem teostage genereerimiseks toiming huvi selles, nii et küsige ja uurige toote kohta rohkem.
- Seejärel edastage täiendavad toote atribuudid, mis panevad klienti seda armastama. soov; näiteks, et toode on uus versioon, et seda on väga vähestel, spetsiaalne allahindlus, paindlikud makseviisid jne. Tehke selle ostmata jätmine võimatuks.
- Ja lõpuks käivitab eelmiste toimingute summa tegevus sisseoste tegema.
Nagu näete, on see protsess, mida saab rakendada igat liiki müükidele, alates füüsilistest kauplustoodetest kuni aktsiate vahendamise teenusteni.
Moodusta müügimeeskond
Nendele omadustele vastava müügimeeskonna saamine on raske töö. Seetõttu on oluline pakkuda müügitööga tegelevatele inimestele eelnevat ja pidevat koolitust. See võimaldab neil paremini toime tulla klientidega töötamise väljakutsetega, kes on tegelikult inimesed; kellel on probleeme, kellel oli halb päev või kes on ostmisel äärmiselt nõudlikud. Kõik see tähendab vaimset ja füüsilist kurnatust müüjate jaoks, kes ilma koolituseta võivad ettevõttes lõppeda suure käibega.
Müügimeeskonna moodustamiseks on oluline, et nad teaksid seda protsessi ja oleksid spetsialiseerunud või uuriksid müüdavat toodet / tooteid väga hästi. Klient võib pettuda, kui ta kohtub müüjaga, kellel pole täielikke teadmisi selle kohta, mida ta otsib, ja lõpuks omandab selle mõnes muus konkurentsivõimelises ettevõttes.
Ärieesmärgid
Müügimeeskondadel on suur vastutus ettevõtte püstitatud eesmärkide saavutamisel ning selleks peavad nad ühinema ja selle eesmärgi nimel tööd tegema, otsides strateegiaid, mis seda võimaldaksid ja isegi ületaksid.
Selleks saavad nad teha ettepaneku müüa kõrgeima hinnaga tooteid, edendada impulssostusid, kuna need toimivad väga hästi siis, kui klient on toote ostmise otsuse teinud.
Samuti töötab see kliendi nõustamisel sissetulevate turundusstrateegiate osas. See tähendab, et teie ostu täiendavad tooted. Näiteks kui klient ostab kaamera, võib müüja soovitada, et selle kaamera jaoks on selle transportimiseks vajalik seif ja kui soovite pildistada ka kaugemalt, on olemas objektiiv, on edutamisel, kui see juhatab teda kaamera juurde. Kui müüte need kaks ettepanekut, olete müünud kolm toodet; kaamera, kott ja objektiiv.
Need on strateegiad, mille meeskond peab päevade möödudes määratlema ja muutma ning jälgima klientide käitumist.
Stiimulid müügimeeskonnale
Enamikule müügimeeskondadele makstakse põhipalka pluss müügitasud. See on esimene ja suurepärane stiimul, mis tähendab, et suure vahendustasu protsendiga jõuate kuu lõpuni, mis suurendab teie töötasu.
Kuid need pole ainus stiimul, mida meeskonnale anda saab. Siin ma näitan teile mõningaid stiimuleid erinevate stsenaariumide jaoks.
- Soodustused hea müügimeeskonna säilitamiseks: Hoidke töökeskkonda, pakkuge paindlikke tunde ja auhindu puhkepäevade eest eesmärkide ületamise eest. Pakkuge grupi kooseksisteerimist kuus pärast tunde, kus meeskond tugevneb ja mõnusalt aega veedab.
- Mitterahalised stiimulid: Ettevõte saab sõlmida lepinguid teiste teenindusettevõtetega ja tarnida oma müüjatele; filmipiletid, allahindlused või jõusaalipiletid, allahindlused ülikoolis õppimiseks või enda täiendamiseks.
Lühidalt öeldes on müügimeeskond iga äriettevõtte tuum, kuna see on väärtusahela lüli peamine osa, mis vastutab ettevõtte kaubamärgi kuvandi, selle toodete säilitamise ja suurepärase teenuse eest, mis võimaldab pikaajalist lojaalsust ning kliendiportfelli säilitamine ja laiendamine.