Kliendi eluaegse väärtuse mõiste on väärtus, mis kliendil on ettevõtte jaoks selle aja ja tehingute põhjal, mida saab selle tähtaja jooksul teha.
On kliente, kes on brändide jaoks väga väärtuslikud, kuna kogu oma püsisuhtes saavad nad teha arvukalt oste, mis ilmselt soodustab nende ettevõtete müüki. Seda tüüpi tarbijate kindlakstegemine on nende jaoks põhieesmärk ja see määrab kliendi eluea väärtuse kontseptsiooni.
Kuidas saada ettevõtetele väärtuslikke kliente
Mõne mõõdiku ja profiili uurimist saab läbi viia, et aidata tuvastada seda tüüpi tarbijaid, kes on ettevõtetele nii väärtuslikud. Need on mõned võtmed selle saavutamiseks:
- On uuringuid, mille uurimise eesmärk on klient, kus nad näitavad, et 70% ostukogemustest sõltub sellest, kuidas kliendid end protsessi käigus koheldakse. Kui nad tunnevad end kaubamärkide poolt optimaalselt koheldud, on võimalus, et nad on oma toodetele lojaalsed, palju suurem.
- Aeg on mõõdik, mille abil saab mõõta kliendi suhet ettevõttega, kui tulus see tarbija on.
- Kui eelmine samm on arvatav, on järgmine teada seda tüüpi klientide profiil, mis pakuvad huvi, hinnata ideaalset kliendifaili, mis pakub maksimaalselt võimalikke andmeid.
- Teades kliendi profiili, saab bränd ennustada nende vajadusi ja pakkuda neile tooteid ja teenuseid, mis vastavad paremini nende nõudmistele.
- Oma kahtluste lahendamine kogu aeg, enda kui lähedase kaubamärgi näitamine on üks võimalustest, mis tuleb läbi viia, et klient püsiks ega läheks võistlusele.
- Kanalite eest hoolitsemine, kus nad saavad ettevõttega suhelda, on teine aspekt selle optimaalse suhtluse säilitamiseks. Nende soodsate tulemuste saavutamiseks peavad olema lubatud sellised kanalid nagu suhtlusvõrgustikud, vestlus, e-post, telefon.
Kokkuvõtlikult võib öelda, et selle sammude järgimine soosib klientide saavutamist, kes on ideaalne profiil ettevõtte müügi suurendamiseks.