Ristmüük on turundusstrateegia, mis koosneb mitme täiendava või seotud toote või teenuse müügist, mis lisatakse neile, mida klient soovib kõigepealt osta.
See on hea tehnika, et vältida võimalust kaotada rohkem tooteid turul, mis võimaldab teil paigutada ka neid kaupu, millel on vähem müügikohti.
Need lisamüügid on ettevõtte jaoks pluss ja rakenduvad mõistlikult, teades kliendi vajadusi, saavad neist kaubandusliku edu valemid.
Muidugi peate olema osav klienti võrgutama, et ta ei tunneks end ülekoormatuna. Te ei pea soovitama kõike, mis on võimalik, vaid ainult neid tooteid või teenuseid, mis teie arvates võivad teile huvi pakkuda.
Ristmüügi eesmärgid
Ristmüügi peamised eesmärgid on:
- Suurendage müüki: Panustades tarbijat ostma rohkem neid rahuldavaid tooteid või teenuseid, parandab see müüki ja seega ka ettevõtte majandust.
- Kulude optimeerimine: Mitme toote pakkumise ja mitme ostu sooritanud kasutaja optimeeritakse kulusid muude strateegiliste tegevuste, näiteks uute klientide hankimise seisukohast.
- Kliendilojaalsuse edendamine: Ostes samast kohast rohkem esemeid, suureneb teie sõltuvus, enesekindlus ja kaubamärk valitakse uuesti ostmiseks.
- Parandage kaubamärgi mainet: Kui ettevõte pakub tootega seotud teavet, pakub see kasutajale lahendusi ja näitab mõne sekundi jooksul tooteid, mida neil on vaja nende esialgse otsinguga seotud.
- Lisage põhitootele väärtust: Pakkudes muid täiendavaid tooteid või teenuseid, lisate selle täiendava osa pakkudes pluss.
Kõik pole roosiline. Oleme rääkinud ristmüügi tipptasemest. Kuid see müügistrateegia võib sattuda ka takistustesse.
Peamine: klientide vastupanu. Seetõttu ei tohiks teil tekkida kiusatus pakkuda. Pakutavad tooted või teenused peate hästi valima. Planeerimine peab olema. Kvaliteedigarantii ja heade nõuannetega.
Mis tegelikult toimib, on tuua ostjale pähe täiendavad eelised kaupadest, mida ettevõte turule toob, eriti kui tegemist on müügiga, millele lisandub see, mida klient tegelikult soovib.
Ükskõik, millist ristmüügi tehnikat kasutatakse, peitub edu saladus kahes muutujas: saadaolevate toodete varu ja kliendi tüüp.
Ristmüügi tüübid
Need on silmapaistvamad:
- Järgnev e-posti turundus. Mõni päev pärast seda, kui kasutaja on eseme ostnud, võib saata uudiskirja, mis pakub tooteid, mis täiendavad või optimeerivad esimest, mida nad ostsid. Näiteks: kui olete ostnud mikrofoni, saate lisada täiendavaid tooteid, näiteks mikrofonialuse või mikserkonsooli.
- „Muud tooted, mis võivad teid huvitada… Tüüpilised bännerid ja reklaamid, mis ilmuvad veebilehtedel, kui midagi on Internetist ostetud. See on automaatne ristmüük, kuna kasutajale pakutakse tema eelistustega seotud esemeid. Amazon kasutab seda palju, kuna alati on soovitatud pakette, mis võiksid ostjale huvi pakkuda.
- „Teised kasutajad ostsid…”. Teine automatiseerimisvorm, mis on tüüpiline suurtele internetifirmadele, kes müüvad Internetis. Leht ise, olenevalt tootest, mida klient jälgib, näitab, mida teised kasutajad selle artikliga koos ostsid. Selleks, et sind kiusata. Kui kasutaja täheldab, et teised tarbijad on need ostud sooritanud, tunnevad nad end turvalisemalt ja tõenäoliselt motiveeritakse neid rohkem ostma.
- Lisateenused. Toimib suurepäraselt koos paigaldamist vajavate toodetega. Klient väldib seadme programmeerimise või konfigureerimise vaeva ja ei kõhkle maksmast, kui seda võimalust pakutakse.