Halduspersonal on ettevõttes töötav personal, kes vastutab nimetatud ettevõtte haldamise eest. Seega kuuluvad tema ülesanded tellida, korraldada ja korraldada erinevaid tema vastutusel olevaid asju.
Halduspersonal on seega need inimesed, kes on pühendunud ettevõtte igapäevasele juhtimisele ja kogu sellega kaasnevale tegevusele.
Tavaliselt annavad nad olenevalt tööst aru otse üld- või keskastme juhtkonnale.
Haldustöötajate peamised ülesanded
Haldustöötajate ülesanded on erinevad, kuid keskendume mõnele kõige asjakohasemale.
- Kõik need, mis on seotud igapäevase juhtimisega: Dokumentide vormistamine, aruannete või raamatupidamisaruannete koostamine.
- Juhtimise tugi: Sellisel juhul võime kaasata kõik vajalikud tegevused, mis aitavad juhtkonda nende igapäevatöös. Näiteks dokumentide koostamine.
- Avalikkuse tähelepanu: Nad kipuvad täitma ka klientide või avalike teenuste ülesandeid. Alates näost näkku ja isikupärastatud, lõpetades e-posti või digitaalsete platvormidega.
- Kooskõlastamine teiste osakondadega: Haldustöötajad suhtlevad osakondadevaheliselt, nii et kõik sukelduvad protsessi, mis hõlmab kogu organisatsiooni.
Haldustöötajate valik ja koolitus
Kui oleme mõistnud haldustöötajate kontseptsiooni ja erinevad kohustused, on aeg see välja valida ja vajaduse korral koolitada.
Valik
Valikuprotsessi osas tuleb arvestada järgmiste punktidega:
- Kõigepealt on ametikohale pääsemiseks vaja selgelt kindlaks määrata valikuprotsessid, miinimumkvalifikatsioon ja muud nõuded.
- Kui see samm on läbi viidud, valitakse kandidaadid. Mugav on läbi viia objektiivseid teste, näiteks eksameid, ja subjektiivseid, näiteks isiklikke intervjuusid.
- Sellest hetkest alates, kui õige inimene on valitud, tuleks selgelt näidata, millised on tema kohustused. Lisaks peaksite teadma, kes on teie otsesed ülemused, ja kaebuste või ettepanekute esitamise korda.
Tekkimine
Koolituse osas tuleks arvestada järgmist:
- Enamasti nõutakse tavaliselt teatud eelnevat kvalifikatsiooni, näiteks kutseõppe tsüklid või ülikoolidiplomid.
- Teisalt on täiendav koolitus töökohal hädavajalik. Töötajad peavad olema koolitatud oma ametikohaga seotud konkreetsete oskuste osas.
- Sel põhjusel tuleb eelnev koolitus ühendada koolitusega, mis on otseselt seotud teostatavate tegevustega. Esimene on aluseks, millele teine arendatakse.
Haldustöötajate näide
Lõpuks vaatame mõningaid näiteid erinevat tüüpi organisatsioonides.
- Linnavolikogus, piirkondlikus või riigiasutuses avalikkuse tähelepanu eest vastutav personal.
- Need operaatorid, kes töötavad uuringute läbiviimisel.
- Inimesed, kes teenindavad kliente telefonifirmas.
- Haldusabi finantsosakonnas.
- Pangakassad.