Kas emotsioonidel on koht ärimaailmas? Kas suudame kontrollida selliseid tundeid nagu hirm, viha, rõõm või kurbus? Kuidas saab emotsioonide kontrollimine meid professionaalses arengus aidata? Vastus on emotsionaalses intelligentsuses.
Ettevõtte juhtimine ja juhtimine ei piirdu ainult kasumiaruannete analüüsi külmusega. Inimsuhted ja ettevõtte osaliste emotsioonid tulevad mängu ka iga äriorganisatsiooni igapäevaelus.
Siin tuleb mängu väga oluline mõiste: emotsionaalne intelligentsus. Seega on emotsionaalne intelligentsus võime, mida inimesed peavad oma emotsioone juhtima, samuti teiste emotsioone tuvastama ja mõistma. See termin on saanud suure populaarsuse tänu Ameerika psühholoogi Daniel Golemani teosele "Emotsionaalne intelligentsus".
Noh, ettevõtted koosnevad inimestest, kes suhtlevad ja kellel on tundeid ja emotsioone. Sel põhjusel nõutakse ärimaailmast üha enam emotsionaalse intelligentsusega inimesi, st spetsialiste, kes suudavad oma emotsioone juhtida ja teiste emotsioone mõista.
Kogemused ja viimase paari aasta jooksul läbi viidud erinevad uuringud näitavad, et need ettevõtted, mille juhtidel on emotsionaalse intelligentsuse koolitus, on oma ettevõtete tootlikkust parandanud. See ei mõjuta mitte ainult ettevõtte tippjuhtkonda, kuna nad ei otsi mitte ainult hea tehnilise kvalifikatsiooniga töötajaid, vaid nad peavad olema ka enesekindlad ja suutma lahendada.
Emotsionaalse intelligentsusega juhid
Juhtide roll on töötajate sotsiaalsete ja emotsionaalsete omaduste stimuleerimisel võtmetähtsusega. Empaatia saavutamine organisatsiooni erinevate liikmete vahel on võtmetähtsusega, sest saavutatakse ladus suhtlus, mis võimaldab esinemist mitte ainult tõhusamalt, vaid ka tõhusamalt.
Need, kes panustavad ettevõttes emotsionaalse intelligentsuse peale, panustavad uut tüüpi juhile. Need on inimesed, kes tunnevad oma igapäevaseid emotsioone ja juhivad neid enesekontrollivõimega, kes tunnevad ära ja mõistavad teiste emotsioone, st kellel on empaatiavõime. Juht peab olema ka motivaator, keegi, kes suudab oma entusiasmi edasi anda ja ettevõttes rasketes olukordades hakkama saada. Sellel uue juhi profiilil on veel kaks väga olulist omadust: dialoogivõime ja usaldus realistlike eesmärkide saavutamiseks.
Kuidas panustada ettevõttes emotsionaalse intelligentsuse peale?
Praegusel ajal on ettevõtetes keskkond üha kramplik, eesmärkide saavutamiseks on suur surve ja on palju võistlusi. Selliste pingete lõpetamiseks, meeskonnatöö julgustamiseks ja kõigi ühes suunas sõudmiseks on mugav edendada emotsionaalset intelligentsust. Nii paraneb suhtlemine, suhted on sujuvamad, hea töökeskkond, kliendisuhted paranevad ja tööjõud on tugevalt motiveeritud ning nagu me varem ütlesime, paraneb tootlikkus.
Hea viis emotsionaalse intelligentsuse stimuleerimiseks on proovida saavutada sobivust ettevõtte finantseesmärkide ja inimlike eesmärkide vahel. Samuti ei tohiks unustada, et ettevõttes tuleks edendada suhtlemist, samuti usaldust organisatsiooni erinevate liikmete vahel.
Ja loomulikult tuleb uute töötajate ettevõttesse sisenemisel arvestada ka emotsionaalse intelligentsusega. Enne uute töötajate võimalikku tööle võtmist tuleks arvestada aususe ja veenmisega, et kuulamisoskus, empaatiavõime, meeskonnas töötamise teadmine. Seda kõike jätmata tähelepanuta selliseid omadusi nagu loovus, huumorimeel või seltskondlikkus. Kokkuvõtteks võib öelda, et otsitakse emotsionaalselt arukaid inimesi, et lõpuks nende omadused ettevõtte kasuks muretseksid.