Suhtekorraldus (PR) on määratletud kui teatud aja jooksul välja töötatud strateegiliste tegevuste jada, mille eesmärk on luua sidemeid, suhteid ja suhtlust erinevate inimrühmade vahel, kellele need on suunatud.
Suhtekorraldus on veel üks ärikommunikatsiooni vahend. Nende tähtsus sunnib neid asetama ärikeskkonnas juhtimisfunktsioonina. Suurtes ettevõtetes vastutab kommunikatsioonidirektor selle strateegiasarja elluviimise ja arendamise eest, et saavutada sidus ja integreeritud suhtlusbaas.
Avalike suhete (PR) funktsioonid
Kõik need tegevused on tüüpilised avalike suhete strateegiate väljatöötajatele:
- Projekteerige ettevõtete korporatiivse identiteedi kuvand.
- Uurige turgu, et analüüsida suundumusi ja tarbijate arvamusi.
- Ettevõtte moodustavate erinevate sektsioonide nõustamine, nõustamine ja jälgimine.
- Ettevõtet või ettevõtet huvitavatele sektoritele suunatud programmide ettevalmistamine ja rakendamine.
- Töötajate ja välise avalikkuse suhete optimaalne edendamine.
- Uudiste ja sündmuste ettevalmistamine, heakskiitmine ja levitamine erinevatele meediakanalitele.
- Üksuse või ettevõtte kohta teabe levitamine erinevatele klientidele.
Suhtekorraldus ettevõtluskeskkonnas
Suhtekorraldus on ettevõtte jaoks üks olulisemaid funktsioone eesmärkide saavutamiseks ja kaubamärgi maine tugevdamiseks. Mõned konkreetsed tegevused paistavad silma:
- Säilitage ettevõtte optimaalne ja soodne kuvand.
- Halda ja ellu viia muu hulgas ka üritusi, kongresse, konverentse, seminare.
- Hoidke häid tööpraktikaid ettevõttes ja väljaspool seda.
- Jälgige ettevõtte tegevuse kohta teabe saatmist ja vastuvõtmist.
- Suhtluskanalite loomine, et soodustada otsekontakti avalikkuse või ideaalse kliendiga, kellele need on suunatud.
Suhtekampaaniate näited
Mõned silmatorkavad näited avalike suhete kampaaniatest on:
- Esimene on 2014. aasta parimaks roheliseks algatuseks määratud kampaania. Illinoisi (USA) üleujutustele keskendunud kampaania kaudu otsustas The Nature Conservancy tõsta teadlikkust looduslike lahenduste abil probleemi lahendamiseks. Tehti õhu-, maa- ja videoekskursioone. Kampaaniat kajastasid meedia, blogijad ja teised konfliktidest huvitatud ja osalenud inimesed ning sellel oli avalike suhete etalonina rahvusvaheline mõju.
- Edukas näide avalike suhete algusest on P.T. Barnum, ärimees ja tsirkuseartist, kes otsustas 19. sajandi alguses oma rändtsirkust reklaamida, saates avalike suhete agente eelnevalt suurte ajalehtedega ühendust võtma. Samuti leiutas ta välireklaami suurte ja atraktiivsete plakatitega.
Suhtekorralduse areng
Suhtekorraldus pärineb iidsetest aegadest. Esimesed järeldused pärinevad hõimuühingutelt, kus neid kasutati pealiku autoriteedi austamise edendamiseks. Ehkki selle olemasolu organiseeritumal viisil sai alguse Vana-Kreekas Agoras toimunud aruteludes, kus veenmist kasutati avalikkuse mõjutamiseks.
Avalike suhete piirkonnale anti hoog sisse alles sõnavabadusega renessansiajal. Nii hakati neid kasutama erinevates sektorites, näiteks ettevõtetes.
Samuti muutus 20. sajandi teisel poolel viis, kuidas ettevõtted pöörduvad neid huvitava avalikkuse poole. Sellest ajast alates on kasutatud tehnikaid ja strateegiaid, mis erinevad varasematest.
Juba 21. sajandil on sotsiaalvõrgustike, ettevõtte ajaveebide, veebisaitide kasutuselevõtt ja lõppkokkuvõttes digitaalse keskkonna arendamine viinud organisatsioonid vajadusele olla oma publikule kättesaadavad, pidades otsemat kontakti soovitud vaatajaskonnaga. suurem osalus. See kõik on loonud kahesuunalise suhtluse uues raamistikus, millega ettevõtted on pidanud uute kommunikatsioonitehnikate abil kohanema.