Suhtluse elemendid on peamine alus selle tõhusaks toimimiseks ja sõnumi elluviimiseks, mida kavatsetakse edukalt edastada. Peamised elemendid on: saatja, vastuvõtja, kanal, kood ja sõnum.
Suhtlemine on hea sotsiaalse arengu jaoks ülioluline. Suhtlus on teabevahetus, mis toimub kahe või enama inimese vahel.
Eesmärk on osata tõhusalt edastada sõnumeid, arvamusi või ideid. Kui seda ei saavutata, on kaasatud elementidega probleem olnud. Sellisel juhul on vaja protsessi uuesti alustada ja juhtunut hinnata.
Seetõttu on kommunikatsiooniprotsessi moodustavad elemendid selle nõuetekohaseks arendamiseks hädavajalikud.
Suhtlemine toimub kõigis eluvaldkondades. Sotsiaalne suhtlus koolitusvaldkonnas, tööl, eriti kui räägime näiteks reklaamist ja turundusest.
Igas valdkonnas toimub suhtlus loomulikult ja dünaamiliselt. Samuti saab rolle igal ajal vahetada. Näiteks saab inimene vestluses alustada teabe edastamisest ja seejärel selle teiselt vestluspartnerilt kätte saada.
Mis on suhtlemise elemendid?
Suhtluses osalevad järgmised põhielemendid või -komponendid:
- Saatja: Emitent on kommunikatsiooniprotsessi oluline element, kuna see on selle algus. Ta vastutab sõnumi väljastamise eest nii, et see jõuaks optimaalselt vastuvõtjani.
- Sõnum: Sõnum on teave ise, mis on mõeldud adressaadini jõudmiseks. Kõik edastatavad andmed ja sisu konfigureerivad sõnumi suhtlusprotsessis.
- Kanal: See on viis, mille kaudu väljastatakse sõnum, mille soovite vastuvõtjale saada. Saate valida erinevaid kanaleid sõltuvalt edastatavast sõnumist ja kellele see on adresseeritud. Näiteks Internet, meedia või kino.
- Kood: Kood koosneb reast elementidest ja reeglitest, mida saatja ja vastuvõtja jagavad, nii et sõnumist oleks lihtne aru saada.
- Vastuvõtja: See on sõnumi saaja. See on veel üks silmapaistev element, sest kui saate sõnumist kergesti aru, on suhtlus olnud edukas.
Kommunikatsiooniprotsessi edukaks läbiviimiseks on ülioluline, et kõik elemendid töötataks välja täieliku sidususe ja tõhususega.
Kui esialgsed eesmärgid hea suhtluse loomiseks ja sõnumi edastamiseks ei saavutata, tuleb hinnata tehtud vigu ja ebaõnnestunud elemente.
Suhtluse elementide näited
Järgmisena esitame mõned põhinäited suhtluse kõigi põhielementide kohta.
Kujutame ette, et oleme Mehhikos kingi müüva ettevõtte kaubandusjuhid. Nad usaldavad meile ülesande edastada muudatus teatud protseduuris.
Emitendi näide
Sel juhul oleme emitent meie. See tähendab, et kommertsdirektoritena peame edastama sõnumi: muudatus protseduuri läbiviimisel. Näiteks muutus selles, kuidas müüjad külastavad väljavaateid.
Näidissõnum
Nüüd peame selle sõnumi üles ehitama, et olla kindel, et teave jõuab õigesti läbi. Nii otsustasime koostada Power Pointi esitluse ja seda silmast silma kohtumisel selgitada. Koosolek kestab näiteks 1 tund. Kõik, mida sellel koosolekul räägime, on sõnum.
Kanali näide
Mis on suhtluskanal? Meie hääl ja slaidid, mille oleme ette valmistanud. Sel juhul kasutame kahte kanalit. Lisaks otsustasime, et kokkuvõte saadetakse reklaamidele e-posti teel. See oleks kolmas kanal.
Koodinäide
Kood on keel, mida kasutame. Kuigi oleme Mehhikos, on meie ettevõte rahvusvaheline ja ettevõttesiseselt suhtleme inglise keeles. Seetõttu on kood inglise keel.
Vastuvõtja näide
Lõpuks, kes on vastuvõtja? Sel juhul on meil mitu vastuvõtjat. Saajad on kõik koosolekul osalenud reklaamid, mis on meie vastutusel.