Suhtlus on teabevahetus, mis toimub kahe või enama inimese vahel eesmärgiga pakkuda teavet ja seda vastu võtta. Selles protsessis sekkuvad emitter ja vastuvõtja, lisaks avaldatud sõnumile.
Suhtlemine on inimeste vahel hea mõistmise jaoks ülioluline. See on protsess, kus teatud teemal vahetatakse arvamusi, andmeid või teavet.
Suhtlemise eesmärk
Inimesed peavad suhtlema, et väljendada oma tunnet, korraldada ühiskonnas, esitada küsimusi, lahendada kahtlused ja jõuda tõhusate kokkulepeteni.
Lisaks saab suhtlust praktikas rakendada verbaalse või mitteverbaalse keele kaudu. Esimese variandi valimisel avaldub suhtlus kõnekeele kaudu. Seevastu mitteverbaalne suhtlus põhineb žestidel või kehakeelel.
Suhtlusfunktsioonid
Suhtlemise põhifunktsioonide hulka kuuluvad:
- Esindav funktsioon: See funktsioon ilmneb siis, kui teatavast sündmusest või uudistest teatatakse objektiivselt.
- Emotsionaalne funktsioon: Kui tundeid või emotsioone väljendatakse, räägime emotsionaalsest suhtlusest ja selle ülesanne on edastada seda olemasolevate emotsionaalsete seisundite ühendamist.
- Apellatsioonifunktsioon: See juhtub siis, kui eesmärk on äratada vastuvõtja tähelepanu või tekitada talle teatud mõju. Näiteks kui teil palutakse teha mõned ootel toimingud
- Kontakti funktsioon: Kõigil sõnumitel, mille eesmärk on teatud ajal vestlust alustada, jätkata või katkestada, on see funktsioon.
- Metalingvistiline funktsioon: See selgitab keele reeglite koode ja kasutusviise, et seda õigesti praktikas rakendada.
- Poeetiline funktsioon: See keskendub sõnumi esteetilisele osale. Tavaliselt kasutatakse seda kirjanduslikus aspektis ja ka reklaami valdkonnas.
Millised elemendid on suhtlusprotsessis seotud?
Suhtluse tõhusaks toimimiseks on vaja kaasata mitmeid elemente. Need on peamised:
- Saatja: Emitent on see, kes annab välja teate, mille eesmärk on konkreetsel teemal edastada või sellest aru anda.
- Vastuvõtja: Emitendi väljastatud teabe ja andmete vastuvõtmise eest vastutab isik.
- Sõnum: See on teave, andmed, mida saatja edastab, et need jõuaksid optimaalselt vastuvõtjani. On oluline, et vastuvõtja mõistaks seda sisu, et suhtlus oleks sujuv ja tõhus.
- Kanal: See on sõnumi edastamise koht. Informatsiooni saab edastada mitmel kanalil. Näiteks Internet, meedia või mobiilseadmed.
- Kood: See on oluline element, et sõnum oleks hõlpsasti mõistetav ning saatja ja vastuvõtja saaksid üksteisest aru. Kood koosneb andmetest ja reeglitest, mida mõlemad teabe mõistmiseks jagavad.
Sideomadused
Suhtluse peamised omadused on järgmised:
- See on inimeste vahelise hea mõistmise jaoks hädavajalik. See aitab paljastada kahtlusi, neid lahendada või teada saada toimuvatest asjakohastest sündmustest.
- Rollid vahetuvad pidevalt. Näiteks saavad saatja ja vastuvõtja vestluses oma rolle igal ajal vahetada.
- Parandab sotsiaalset korraldust. Kogukondadesse ja ühiskondadesse kuuluvad inimesed kasutavad suhtlemisel kokkuleppeid, reegleid ja norme, et elada organiseeritud ja lugupidaval viisil.
Lõppkokkuvõttes mängib kommunikatsioon ühiskonnas olulist rolli. Kui me räägime filmi vaatamisest või kinos käimisest, võib see anda teavet, olla veenvate või haridusalaste eesmärkidega ning otsida meelelahutust.
Mis tahes ametis, sotsiaalses või haridussuhtes on suhtlus alati ajakohane. Sel põhjusel on oluline tagada, et kogu suhtlusprotsess toimiks nii, et oleks hea arusaam.
Suhtlusnäited
Suhtlemisel on palju viise ja näiteid. Need on mõned olulisemad punktid:
- Tööintervjuu ettevõttes.
- Poliitiline debatt erinevate kandidaatide vahel, kes paljastavad oma poliitilisi ideid.
- Telefonikõne kahe sõbra vahel.
