Sotsiaalvõrgustikud on Interneti-maastiku muutnud. Nad pole mitte ainult pannud ettevõtteid neid märkama, vaid ka kasutajad suhtlevad pidevalt ja loovad sotsiaalmeedias profiile.
Tegelikult, kui ettevõtted on otsustanud oma profiilid sotsiaalvõrgustikes avada, on see tingitud kogu maailmas levinud kasutajate massilisest kasvust. Teie potentsiaalsed kliendid on sotsiaalmeedias ja brändid teavad seda.
Kui varem kasutati ettevõtte teenuste või toodete reklaamimiseks traditsioonilist meediat, siis nüüd tuleb mängu digitaalne meedia.
Aga esiteks, kas teate, mis on suhtlusvõrgustikud? See on sotsiaalse suhtlemise vahend, mille liikmeteks on kasutajad, kellel on ühised kriteeriumid, kes loovad kontakte ja suhtlevad omavahel. Kõik see on raamistatud digitaalses struktuuris.
Kui on midagi, mida tuleb arvestada, on see teada, kuidas neid kasutatakse, ja õige viis seda teha. Seetõttu on sotsiaalsetel võrgustikel suuri eeliseid, kuid ka puudusi, mida me tänases artiklis käsitleme.
Sotsiaalsete võrgustike eelised
Need on silmapaistvamad:
- Suhtlus. Midagi kõrgelt hinnatud kasutajate ja neid elavate kaubamärkide seas. Ettevõtetel on suurepärane võimalus tutvustada oma tooteid või teenuseid ja saada nende kohta viivitamatu hinnang, samuti suurepärane reklaamivõimalus. Suhtlus on kahesuunaline, kuna kasutajad saavad oma arvamust vabalt väljendada ja mõlema jaoks saab luua väga viljaka dialoogi.
- Hoidke ühendust. Suhtlusvõrgustikud on suurepärane viis sõpradega ühenduse loomiseks või kontaktide hoidmiseks erinevates kohtades elades. Ehkki siiani olid valikud telefon, kirjade kirjutamine või maksimaalselt e-kirjade saatmine, on digitaalsel platvormil ühendamine ning piltide, kogemuste ja hetkede kohene jagamine võimalus kõige sagedamini kasutatav viis.
- Vaba aeg. Nautige vaba aega, kuuluge samade huvitavate asjadega gruppidesse, hoidke end kursis oma sõprade tegemistega, jagage oma hobisid. Sotsiaalmeedia on suurepärane mänguväljak, kus saate hängida. Saate valida eelistatud kaubamärgid, samuti avaliku elu tegelased või mõjutajad.
- Avaldage arvamusi või kaebusi. Üheks võimaluseks, mida sotsiaalvõrgustikud pakuvad, on see, et brändid "kuulavad" kõike, mida avaldatakse, ja rohkemgi, kui see on nende enda ettevõtte lehel. Sel põhjusel, kui on kasutajaid või kliente, kes ei ole mingisuguse teenuse või toote suhtes rahul, väljendavad nad oma arvamust selgeks tehes. Vastupidi, kui nad on rahul, teevad nad seda ka. Tegelikult võtavad teised suhtlusvõrgustike kasutajad veebist ostmiseks kommentaare väga arvesse. Ettevõte peab olema valvas, et need probleemid võimalikult kiiresti lahendada.
- Brändi pilt. Brändipildi kallal töötamine on oluline ja veelgi enam, kui soovite tööd leida, kuna ettevõtted on kandidaatide profiilidega kursis. Seega, kui otsite tööd digitaalses valdkonnas, on see tavaliselt peaaegu hädavajalik nõue, mida personaliosakond väga arvestab.
- Lüüa kliente. Praktiliselt kõigil on oma suhtlusvõrgustikes oma profiil ja seetõttu teavad ettevõtted, et nende potentsiaalsed kliendid on Internetis. Neist on saanud suurepärane viis klientide ligimeelitamiseks ja see peab olema eesmärk, mida brändide puhul arvestada, ja nende põhjal kavandama oma tegevuskava.
- Võrgustike loomine. Kodust töötamine on muutunud laialdaselt kasutatavaks võimaluseks, kui enne, kui teatud sektori spetsialistid näost näkku üritustel või koosolekutel kohtusid või kohtusid, saate nüüd sotsiaalsete võrgustike kaudu luua professionaalseid sidemeid ja linke, mis võivad viia uusi projekte.
- Sisu levitamine. Kui teil on ajaveeb või veebisait ja te loote sisu, on ideaalne viis selle levitamiseks teha seda sotsiaalsete võrgustike kaudu. Nii saate neid tuntuks teha ja inimesed külastavad neid linke, suunates need teie enda veebisaidile või ajaveebi.
- Näita tooteid või teenuseid. Brändide jaoks on põhiline võimalus osutada oma tooteid või teenuseid, seetõttu kasutavad nad nende käivitamiseks ja soovitud vaatajaskonna segmenteerimiseks sotsiaalseid võrgustikke.
- Klienditugi. Kui varem piirdus klienditeenindus ainult telefoniga ja hiljem ainult e-posti teel või isiklikult, on sotsiaalvõrgustikud nüüd suurepärane võimalus kvaliteetset teenust pakkuda kõigile kasutajatele, kes on huvitatud brändi toodetest või teenustest.
- Võimalus võistlusel silma peal hoida. Esialgse äriplaani või sotsiaalmeedia kava elluviimine on teie projekti jaoks sotsiaalmeedias kõige asjakohasemate strateegiate ettevalmistamiseks hädavajalik. Arvestamise nõue on see, mida võistlus teeb, ja parim viis teada saada on võimalus külastada nende veebisaite, suhtlusvõrgustikke või nende kohalolekut veebis. Tänu internetile on see nüüd palju lihtsam, sest vaid ühe klõpsuga saate teada seda tüüpi teavet.
Sotsiaalmeedia puudused
Need on silmapaistvamad:
- Pettused. Midagi, mis on päevakorras, on Interneti-petuskeemid. Lisatud kontaktidega on oluline olla ettevaatlik, mitte jätta paroole salvestatuks, veel vähem, kui ühendus tehakse avalikest arvutitest. Samuti on oluline mitte avaldada reise ega puhkusi, mis tähendaksid, et maja on nendel päevadel asustamata, kuna paljud vargad on seda tüüpi teabest teadlikud ja kasutavad seda ära.
- Säilitage privaatsus. Võttes arvesse, et me räägime sotsiaalvõrgustikest, on see mõnevõrra keeruline, kuid kui see võimalus on näiteks Facebookis olemas, saate valida, kas avaldada kõigile üldiselt või valida mõne tüübi jagamisel sõbrad või inimesed sisu. Kui soovite näidata asju, mis ei pruugi kõigile sobida, soovite neid võimalusi meeles pidada.
- Sõltuvused. Suhtlusvõrgustike kasutamine võib olla midagi kasulikku, nagu on tõestatud eelmises osas, kuid kui kohustused kõrvale jätta, mõjutab see isiklikku või tööelu, võib juhtuda, et seisame silmitsi sõltuvuse juhtumiga. See on väga tõsine probleem, mis võib tekkida eriti noorimate seas.
- Kiusamine. Mõnel juhul võivad noorukid kannatada sotsiaalvõrgustike kaudu eakaaslaste ahistamise, alanduste, solvangute all. Isegi täiskasvanuna esinevad täiskasvanud teesklevad, et nad üritavad suhestuda mõnevõrra ohtlike eesmärkidega. See on midagi, mida eakad peavad jälgima.
- Halva arvustusega tegelemine. Midagi, mis ettevõtteid eriti muret teeb. Parim on kriisiplaan eelnevalt koostada, et saaksite neid olukordi võimalikult kiiresti lahendada.
- Kasutage halba strateegiat. Kui see avaldatakse ettevõtte kaudu, on hädavajalik valida selleks sobivad strateegiad. Sel põhjusel viiakse läbi toodete, konkurentsi, potentsiaalsete klientide ja kaubamärgi enda väärtuse eeluuring. See viib sotsiaalses võrgustikus rea toiminguteni, mis on suunatud nende esialgsete eesmärkide saavutamisele. Samuti tuleb märkida, et isiklikku profiili ei tohiks segi ajada professionaaliga, kuna see võib kasutajate endi jaoks segadust tekitada.
Need on sotsiaalvõrgustike silmapaistvamad eelised ja puudused. Kõige tähtsam on valida need, mida kavatsete pidevalt kasutada, kui olete bränd, ja visata kõrvale need, mis ei aita teie ettevõttele midagi, kas seetõttu, et teie ideaalseid kliente pole olemas või kuna nad pole teie häälega kooskõlas. väärtus. Siiski peate alati olema ettevaatlik ja neid kasumlikult kasutama, et vältida selliseid surmaga lõppevaid tagajärgi nagu petuskeemid või identiteedivargused.
