See põleb
Internetis kirja, mille olete saatnud New York Times, Greg Smith, maailma ühe suurima panga juht (nr 25 vt nimekirja), kus ta avaldab ettevõttest lahkumise põhjused. Selles teatas ta vallandamisest pärast 12 aastat nende heaks töötamist maailma erinevates osades, väites, et "keskkond on muutunud mürgisemaks ja hävitavamaks kui kunagi varem".
Iga kirja lõik on Goldman Sachsi nägu. Selles öeldakse, et «klientide huvid on alistunud panga huvidele ja raha teenimise huvi. "Kultuur oli Goldman Sachsi edu põhiline osa, alandlikkuse, meeskonnatöö ja klientide jaoks parima otsimise vaim, see ei olnud lihtsalt raha teenimine, vaid see on kaotsi läinud." Ta kommenteerib, et on kurb, et kõik need väärtused on kadunud. Siis lisab ta, et "ta on uhke, sest hoiatas alati oma kliente, et see on nende jaoks parim, isegi kui see tähendaks panga jaoks vähem raha".
Smith ütleb, et mõnel koosolekul räägitakse vaikselt teemal "kelmuse kliendid » ja lisab ka “viimase kaheteistkümne kuu jooksul olen kuulanud mitut režissööri helistage klientidele "nukud", mõnikord sisepostiga ». Samuti kommenteerib ta, et see pole midagi ebaseaduslikku, kuid et iga päev jälgib ta, kuidas panga jaoks väga keerulised ja tulusad tooted on klientide seas, mitte mõlema poole huvidega paremini kooskõlas olevate toodete asemel.
Selles selgitatakse kolme sammu, mida töötaja peab edutamiseks järgima:
- Käivitage Goldman Sachsi võllid, mis seisneb klientide veenmises osta tooteid, millest nad soovivad vabaneda, kuna neil pole head kasumlikkust.
- "Elevantide jaht"Teisisõnu, pakkudes klientidele ainult tooteid, mis annavad pangale kõige rohkem kasu.
- Kauplemine läbipaistmatute toodetega ja ilma likviidsuseta, millel on kolmetähelised akronüümid.
Goldman Sachs ei ole olnud aeglane reageerima, ka avaldusega ajalehele "The New York Times", milles öeldakse, et "kõigil on õigus oma arvamust avaldada, kuid peame kahetsusväärseks, mida see isiklik arvamus on avaldanud sõltumatute uuringute kahjuks, mis kinnitavad meie töökeskkonda ”ja kinnitavad, et nad on rahul ainult siis, kui ka nende kliendid on rahul.