Vaatamata elektroonilise kaubanduse edenemisele jääb tarbijate eelistatud valik poodi füüsiliselt ostmiseks. Kõik suundumused mängivad füüsilise kauplemise vastu, kuid tegelikkus on see, et see jätkab enda säilitamist ja uuesti leiutamist, eriti teatud sektorites.
See, et e-kaubandus kasvab peadpööritava kiirusega, ei tähenda, et tarbija lõpetaks kauplustes käimise. Igaüks, kes ostab Amazonist arvuti, läheb ka naabruspoodi puuviljade järele.
Miks füüsiline kaubandus võidab jätkuvalt?
- Võimalus tooteid näha ja testida on ostuotsuse tegemisel võtmetähtsusega. Kaupluse garantiid, toote kohene kättesaadavus ja tagastamise võimalus on endiselt füüsilise kaubanduse suured eelised.
- Veebimaksete tegemisel valitseb jätkuvalt usaldamatus, eriti teatud ühiskonnarühmades, kus nende Interneti-kasutamine pole nii sujuv.
Veebipõhine ostjaprofiil on korduvam, nad on 31–44-aastased, kasutavad suhtlusvõrgustikke ja neil on ülikooliõpingud. Ülejäänud elanikkond ei kasuta endiselt veebikanalit esimese võimalusena. Vaadake pood aruannet.
- Töötajate isikupärastatud kohtlemine ja nõustamine on tavaliselt element, mida tarbijad hindavad kõrgelt. Hoolimata Interneti-foorumite olemasolust, kus igaüks avaldab vabalt oma arvamust toodete ja teenuste kohta, tungib usaldamatus teadmata, kes seda kirjutab, meie kahtlusi.
- Füüsilisse kaubandusse minek ei tähenda ainult ostmist, vaid kodust lahkumist, ühenduse katkestamist, inimestega rääkimist … Seda fakti hindavad paljud inimesed ka kõrgelt. On tõsi, et elame Internetiga ühendatud maailmas ja iga päev on meil vähem vaba aega, kuid seal on suur hulk inimesi, kes seda ei tunne ja kes vajavad poodlemisel seda tähelepanu hajutamist.
Milline on tuleviku füüsiline kaubandus?
Igal juhul on ka traditsiooniline füüsiline kaubandus muutumas ja seda digiteeritakse, kuid see ei tähenda veebis ostmise fakti. Me räägime tuleviku füüsilisest kaubandusest, kuid tegelikult võime paljusid neid algatusi juba kauplustes jälgida;
- Automaatne makse mobiiliga ilma kasti tegemata: See asjaolu kiirendab ostlemist ja pikki ridu. Mobiiltelefoni on vaja kasutada enne poodist lahkumist ainult oma pangakontoga seotud vöötkoodilugejana ja see toote kaudu läbi viia.
- Füüsilise kaubanduse ja veebikanali kooseksisteerimine see on tarbijate seas kõige tavalisem; Tavaliselt näeme tooteid ja võrdleme neid veebikataloogides ning käime kauplustes neid proovimas ja ostmas. Tavaliselt on see kõige sagedamini kasutatav ostustrateegia.
- Virtuaalsed vaateaknad, elektroonilised infopunktid kohandatud vastavalt meie vajadustele või robotabilistele, on mõned edusammud, mis muudavad meie ostukogemuse füüsilisest kaubandusest hoolimata palju isikupärasemaks ja digiteeritumaks.
Füüsiline vs elektrooniline kaubandus sektorite kaupa
Sektorid, mis on kõige paremini vastu poodidele; toit või majapidamistarbed, kemikaalid, kosmeetika või jaemüük, ehkki viimane on mõlemal turul järjest tugevamas.
Teisalt on ka neid, kus veebimüük on plahvatuslikult kasvanud; tehnoloogia, reisi- ja vabaajapakettide, jaekaubanduse või kodutarvikute ostmine.
Lühidalt, füüsiline kaubandus ei kao traditsioonilist poodi, kuid nad leiutavad end uuesti ja kohandavad oma strateegia tehnoloogiaga, muutudes kohaks, kus asjad juhtuvad, kus ostukogemus saab olema nende suur väärtus. On midagi, mida tehnoloogia pole veel võimaldanud; katsuda, lõhna tunda, maitsta või tunda, see on võimalik ainult füüsilises kaubanduses.
