Verbaalse ja mitteverbaalse suhtlemise erinevus seisneb selles, et esimene toimub sõnade ja märkide kaudu, mitteverbaalne on meie visuaalse iseloomuga žestid või käitumine.
Kogu oma eksistentsi jooksul on teabe edastamine liikide vahel omandanud hulgaliselt vorme ja kontekste, mis keevad põhimõtteliselt kaheks režiimiks: verbaalseks ja mitteverbaalseks.
Sõnaline suhtlus on see, mis kasutab sõnu ja märke. See võib olla suuline või kirjalik ning sõnum on verbaliseeritud. Kahe või enama inimese vahel. Lihtsam kontrollida, kui valdame keelt. Edastamist mõjutavad sellised tegurid nagu samm, kiirus või maht.
Teiselt poolt kasutatakse mitteverbaalses suhtluses žeste või visuaalseid märke: pilte, helisid, žeste, žeste … See on see, mida kasutatakse igapäevaselt kõige rohkem ega vaja selle edastamiseks sõnu. Esivanemate päritolu on see inimeste viis, kui keelt veel polnud.
Mõnikord on see mitmetähenduslik, kuna teil pole selle üle ranget kontrolli ja sõnum on moonutatud. Ennekõike on selle eesmärk tugevdada verbaalselt edastatud sõnumit. Täiendus selle efektiivsusele.
Mõlema eesmärk on edastada saatja ja vastuvõtja vahel arusaadav sõnum. Omaette kunst. See toimub kanali kaudu, kasutades konkreetset koodi. Mõnikord kasutatakse verbaalset ja mitteverbaalset suhtlust üheskoos millegi teatavaks tegemiseks. Need võivad ka üksteisele vastu rääkida.
Verbaalse ja mitteverbaalse suhtlemise tüübid
Need on silmapaistvamad:
- Ühesuunaline: Sõnumit saadab ainult üks saatja. Näiteks teeviit.
- Kahepoolne: Igasugune vestlus kahe või enama inimese vahel. On saatja ja vastuvõtja.
- Audiovisuaalne: Meedia kaudu edastatav teave.
- Trükitud: Moekommunikatsioon füüsilises keskkonnas, mida saab lugeda (ajaleht, ajakiri, brošüür)
- Digitaalne: Tehnoloogia (kanalid nagu e-post või suhtlusvõrgustikud) kaudu luuakse side saatja ja vastuvõtja vahel.
Mitteverbaalse keele sees leiame erinevaid modaalsusi
Siin on mõned võimalused:
- Žestid
- Näoilmed
- Keha liigutused.
- Füüsiline välimus.
Kui meie eesmärk on oma ettevõtet või kaubamärki müüa või avalikustada, tundub suhtlus hädavajalik.
Teadmine, kuidas seda hästi teha ja et sõnum jõuab adressaadini, on meie turundusstrateegia võti. Selleks, et see jõuaks potentsiaalse tarbijani ja jääks aja jooksul meelde, peame näitama tõhusat suulist või mitteverbaalset suhtlust.
Ainult nii saame oma toodet või teenust tuntuks teha.